南京孝德智能科技有限公司，专注于养老服务的云计算及人工智能科技开发，帮助新时代的中国家庭应对养老挑战，为全国养老机构、家庭养老人群、政府及社区提供安全、可靠的智慧养老服务，让大数据、计算和人工智能成为助力智慧养老的普惠科技。

孝德智能专注于智能科技与养老行业的深度结合，为打造真正意义上的“没有围墙的养老院”，保障老人生活得更安全、健康和舒适，家属更放心，孝德智能与MyComm携手，结合智能养老呼叫中心平台，针对居家老人切身需求，通过智能解决、适老化改造、健康管理等智能化手段，提供紧急救援、生活照料、家政服务等服务内容，有效整合社会服务资源为服务主体，建立完善的养老服务体系，实现"智慧养老"。

MyComm智慧养老呼叫中心平台采用“互联网+养老”模式，在传统呼叫中心解决方案基础上融合全媒体渠道、AI智能交互与大数据分析技术，对于服务的预约，服务工单的处理，不再局限于PC端，平台支持各类渠道的预约服务、找人、查询老人状态、工单状态，同时支持服务人员通过各类平台对工单进行受理及反馈。

平台遵循一整套严格的工作流程，能统一通过平台为老人提供24小时不间断人工服务，可将老人需求以订单形式发给服务承包商或志愿服务站，为老人提供各类上门服务。呼叫中心将会对受理的服务进行跟踪回访，对服务机构的服务质量进行管理监督。使之更好的为老人服务，将老人的服务内容，快速记录，处理和派单。

在社区+居家的新型养老模式的推进中，老年人不仅可以在社区和居家生活享受养老院提供的养老服务，还可以享受到无边界的智慧养老服务。MyComm智慧养老呼叫中心能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。