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呼叫中心案例

联信志诚十五年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案

政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心系统解决方案。

南京孝德居家养老智能呼叫中心
背景

南京孝德智能科技有限公司,专注于养老服务的云计算及人工智能科技开发,帮助新时代的中国家庭应对养老挑战,为全国养老机构、家庭养老人群、政府及社区提供安全、可靠的智慧养老服务,让大数据、计算和人工智能成为助力智慧养老的普惠科技。

面临问题

孝德智能专注于智能科技与养老行业的深度结合,为打造真正意义上的“没有围墙的养老院”,保障老人生活得更安全、健康和舒适,家属更放心,孝德智能与MyComm携手,结合智能养老呼叫中心平台,针对居家老人切身需求,通过智能解决、适老化改造、健康管理等智能化手段,提供紧急救援、生活照料、家政服务等服务内容,有效整合社会服务资源为服务主体,建立完善的养老服务体系,实现"智慧养老"。

解决方案


MyComm智慧养老呼叫中心平台采用“互联网+养老”模式,在传统呼叫中心解决方案基础上融合全媒体渠道、AI智能交互与大数据分析技术,对于服务的预约,服务工单的处理,不再局限于PC端,平台支持各类渠道的预约服务、找人、查询老人状态、工单状态,同时支持服务人员通过各类平台对工单进行受理及反馈。


平台遵循一整套严格的工作流程,能统一通过平台为老人提供24小时不间断人工服务,可将老人需求以订单形式发给服务承包商或志愿服务站,为老人提供各类上门服务。呼叫中心将会对受理的服务进行跟踪回访,对服务机构的服务质量进行管理监督。使之更好的为老人服务,将老人的服务内容,快速记录,处理和派单。


总结

在社区+居家的新型养老模式的推进中,老年人不仅可以在社区和居家生活享受养老院提供的养老服务,还可以享受到无边界的智慧养老服务。MyComm智慧养老呼叫中心能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置,推动健康养老服务智慧化升级,提升健康养老服务质量效率水平。

案例简介
南京孝德智能科技有限公司,专注于养老服务的云计算及人工智能科技开发,帮助新时代的中国家庭应对养老挑战,为全国养老机构、家庭养老人群、政府及社区提供安全、可靠的智慧养老服务,让大数据、计算和人工智能成为助力智慧养老的普惠科技。
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北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)是一家为中小型企业提供商务电话呼叫系统和呼叫中心软件商务电话解决方案提供商,为企业提供电话呼叫系统、呼叫中心软件、呼叫中心系统、在线客户系统、聊天机器人以及呼叫中心技术整套技术解决方案。
电话沟通
联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。
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北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)为企业提供呼叫中心解决方案、云呼叫中心系统等,打造云呼叫中心客服系统及电话营销系统一体化解决方案,有效提升客户服务体验度及效率,数千家知名企业的选择,欢迎咨询
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北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业15年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:远洋地产、华夏幸福地产、华泰保险、人寿保险、人民保险、中铁股份等
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