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未来几年国内的呼叫中心需求是怎么样的?
时间:2021-09-01点击:736

目前,,国内呼叫中心应用于各行各业,没有行业是不需要呼叫中心的,而且呼叫中心的需求很大。联信志诚呼叫中心下面通过一组数据对比显示,未来几年国内的呼叫中心需求是怎么样的?

根据2014年呼叫中心国际标准中心资讯,呼叫中心这个行业在美国已经发展几十年,在中国发展十几年。今天的一个数据是美国700万人从事呼叫中心这个行业,占了从业人口4%左右是在呼叫中心工作。按照同等的比例,中国目前的人口基数来看,中国未来需要有将近三千万人从事呼叫中心的行业,而且随着国内经济快速增长,呼叫中心的增长是显而易见的。美国的数据和我们中国未来的展望,目前有120万坐席在中国,像淘宝旺旺上的有300万坐席,每年是15-20的比例在增加。通用的导航中心是1500坐席,携程旅行网目前是1500坐席在运作,阿里巴巴有将近1万人的呼叫中心在它的体系中,所以整个的新经济社会当中,包括我们的日常生活当中,已经与呼叫中心有着越来越多的亲密接触了。

据联信志诚呼叫中心行业总监朱总介绍,联信志诚的呼叫中心应用于国内30多个大城市,在国内呼叫中心用户数上遥遥领先,联信志诚正向二三线城市推广联信志诚呼叫中心产品,服务更多的客户朋友,比如发展到四川省的乐山、广元、巴中、南充、达州等城市。

综上所述,国内呼叫中心需求是相当的大。呼叫中心正在改变我们的工作方式,呼叫中心是提高生活效率,提高生产效率,提高工作效率的一个方式。

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