免费试用
免费试用
博客

联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业

50000+套呼叫中心系统解决方案

什么是云客服呼叫中心系统
时间：2021-09-07点击：1476
随着智能IT技术的不断完善发展，各类呼叫产品以及客服软件逐渐开始提供“云”服务，从意思上看这些云呼叫客服产品都是指采用了云端的模式。从技术层面来看，各类云客服软件都是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、客服移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式为一体的企业服务软件。那么到底是什么云客服呼叫中心系统呢？

 
云客服呼叫中心系统
 

I云客服呼叫系统是什么

从使用方式上来看，云客服呼叫中心系统是指企业可以直接通过互联网，来使用由服务商提供的客服软件产品，软件中的所有程序、数据都存储在云端服务器上，以及软件更新维护也都是在服务器上来完成，使用者只需要使用账号登录即可使用。并且从安装上来讲，也不需要企业自己去购买需要的软硬件设备，只需要电脑及简单的设备即可联网使用，搭建周期短，成本也比较低。因此这类方式也受到了许多企业的认可，并得到了广泛的使用。
 
I云客服呼叫系统的优势

随着各行各业对客服系统兴趣的提高以及越来越广泛的使用，许多企业开始对客服系统提出更高的要求，因此目前的云呼叫系统都能够与云客服系统整合在一起，结合成云客服呼叫系统。
 
企业在选择呼叫中心系统时，需要明确供应商提供呼叫中心的功能是否齐全，以此判断系统能否满足客服工作需求。联信志诚呼叫中心系统必备的功能有：呼入、呼出、录音，客户来电弹屏，客户关系管理，报表，监控等等。
 
联信志诚云客服呼叫系统不仅可以满足企业的不同业务需求，还结合了许多客服系统的强大功能，例如云工单、客户关系管理以及智能质检等功能。在此举个例子，如电商企业，许多新用户关心的往往是产品的材质、尺寸以及费用等问题，像这类问题都可以通过短短的几句简单聊天便可完成，因此使用在线即时客服软件沟通会更加方便快捷，还可以为企业节省更多客服成本。当企业客服中心在接待用户咨询过程中，遇到许多复杂问题需要解决时，可以通过云工单流转到另外部门，并同步在系统当中实时监控跟进进度。此外，联信志诚云客服呼叫系统最大的一个优势则是可以将企业呼叫客服、与在线会话客服工作进行统一管理，便于管理人员制定有效的工作计划，改善企业运营。
 
除了系统功能，再一个优势体现在其多样化的部署方式上，联信志诚云客服呼叫系统支持云客服与自建等形式，而云部署中又包含混合云等多种方式，采用租用坐席、按需付费的方式，在搭建成本上既符合企业预算，又能够满足用户的多样化需求，性价比是非常高的。
 
I云客服呼叫系统的收费模式

现在许多企业都有购买云客服呼叫系统的需求，因此其收费模式也是企业最关心的一个问题。云客服呼叫系统的收费主要是系统使用权的购买费用，另外还会有一些增值功能。
 
1.购买系统使用权：

是客服呼叫系统的核心费用，现在市场上的服务商一般都是按照“坐席数量/月”的模式来收取，一个坐席对应一个客服人员。其中价格差异主要体现在功能版本的差异上，企业需求不同价格也会有所变化。一般来说普通版坐席费100~399/月/坐席，标准版399~699/月/坐席。
 
2.增值服务：

云客服呼叫系统中的增值服务只是原本不包含在系统中的功能，服务商可以按照企业需求去额外定制开发额外的功能，例如智能客服AI等服务，企业在选择云客服呼叫系统时可以通过自身需求来选择。
 
以上则是为大家介绍了什么是云客服呼叫系统，简单来说就是将云客服与呼叫中心系统相结合，在功能使用上更加满足不同企业的需求。联信志诚是呼叫中心行业老牌厂商，中国联通的合作伙伴之一，系统依托阿里云、百度AI等顶级云平台，可以不用担心系统安全性和稳定性，同时功能齐全，还拥有覆盖全国30+重点城市的专业服务和运维团队，提供7x24h的售后服务。

上一篇： 呼叫中心系统哪家好？

下一篇： 出租车管理呼叫中心系统

搜索
产品应用
常见标签
Mycomm呼叫中心 云呼叫中心 呼叫中心系统 云呼叫中心系统 全渠道呼叫中心 呼叫中心解决方案 呼叫中心案例 呼叫中心服务 客服呼叫中心 智能客服 智能客服系统 智能客服机器人 在线智能客服 人工智能客服 共享服务中心 视频客服 短信平台
解决方案
相关推荐
15 天全功能免费体验，0成本体验联信志诚客服带来的改变
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）是一家为中小型企业提供商务电话呼叫系统和呼叫中心软件商务电话解决方案提供商，为企业提供电话呼叫系统、呼叫中心软件、呼叫中心系统、在线客户系统、聊天机器人以及呼叫中心技术整套技术解决方案。
电话沟通
联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品，产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。
预约演示
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）为企业提供呼叫中心解决方案、云呼叫中心系统等,打造云呼叫中心客服系统及电话营销系统一体化解决方案,有效提升客户服务体验度及效率,数千家知名企业的选择,欢迎咨询
获取资料
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业15年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:远洋地产、华夏幸福地产、华泰保险、人寿保险、人民保险、中铁股份等
返回顶部
3秒免费获取专属解决方案
联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等，提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案
呼叫中心系统
全渠道呼叫中心 云呼叫中心 客服管理系统 共享服务中心 智能客服 查看更多
呼叫中心解决方案
政府呼叫中心 地产呼叫中心 医疗呼叫中心 保险呼叫中心 金融呼叫中心 查看更多
呼叫中心服务支持
服务理念 服务体系 联系我们
(MyComm)呼叫中心
企业简介 企业文化 荣誉资质 加入我们 经典案例
地 址：北京市中关村1号院2号楼A座7层705
电 话：13363169127
邮 箱：77242729@qq.com
联信志诚呼叫中心系统服务商，提供互联网行业呼叫中心解决方案，其中有滴滴打车智能客服呼叫中心系统、新浪微博互动呼叫中心系统、马可波罗呼叫中心系统、千里马自动语音客服系统
联信志诚呼叫中心系统服务商，提供教育培训行业呼叫中心方案，其中林业大学应急指挥热线呼叫中心系统、金吉利留学CRM客服系统、北京大兴学生心理健康教育与咨询中心心理辅导热线呼叫中心
北京联信志诚呼叫中心系统服务商，提供医疗行业呼叫中心方案，其中有北京大学人民医疗呼叫中心系统、北京大兴国际医院呼叫中心系统、豪森药业呼叫中心系统、佳颐和颐养院呼叫中心 北京联信志诚呼叫中心系统服务商，提供企业呼叫中心系统方案，其中有方正世纪呼叫中心系统、太阳雨太阳能400售后服务热线呼叫中心、四季沐歌大洋能400售后服务热线呼叫中心、壹快修呼叫中心系统等
版权所有 © 2006-2026 北京呼叫中心信息技术有限公司 京ICP备09059868号 京公网安备11010802017701