现在主流的客服系统除了帮助企业提高咨询效率，还能帮助企业捕捉到客户是如何咨询过来的，包括客户是从哪个媒体、渠道、甚至哪个终端来咨询等，这些来源除了售前部门，也对企业推广或者是运营、销售部门提供了较大的作用。
（一）支持不同渠道号码接入
联信志诚客服电话系统能够为企业申请办理400、1010等号码服务，并且系统中支持不同营销渠道的号码接入，当客户来电时系统弹屏显示，能够精准定位到用户基础信息，客户来电所属地区，客户名称，包括来源渠道等。
（二）来电自动弹窗，识别访客线索来源
联信志诚400电话客服系统针对客户线索来源，为企业提供了线索追踪的功能，在客户来咨询时，可以跟踪到客户的起始来源。例如客户是从百度搜索过来的还是360、搜狗等浏览过来的，是通过电脑pc端还是手机移动端，这些信息都可以在系统中通过来电弹屏显示，来准确的抓取到客户线索来源，便于企业对不同的推广渠道进行重点区分，对多数客户来访的渠道提高推广力度。
（三）便于统计，量化评估不同渠道推广效果
另外除了追踪客户网站、媒体端口来源，还可以跟踪到客户来源的页面，客户要做的就是给企业提供对应的需求，联信志诚客服系统能够根据客户需求来添置代码，从而跟踪到其想要的内容。这样能够让企业能够更了解客户对网站、或是服务平台的满意程度，根据统计、评估不同渠道的访客资源，来更精准的选择推广渠道，投放推广内容。
企业只有了解客户真正的来源与需求，各部门才能知道接下来的推广、营销方向是向哪方面进行、将重点工作投入在哪里，为企业创造更多效益。目前，联信志诚400客服电话系统功能全面，搭建方式简单，更能满足企业客户的各种需求。
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