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对于企业来说，如何选择一个靠谱的云呼叫中心呢？
时间：2021-10-18点击：746
    企业要选择一个靠谱的云呼叫中心，要考虑系统稳定性和功能性、厂商资质以及售后服务三点。


云呼叫中心素材图
 

      系统稳定性是保证客服工作正常运行的基础，要是系统不时出现一些小故障，故障虽小，但是出现次数多了就会导致实际体验很差，对于客服团队来讲负面影响较大。

      系统功能性主要结合企业实际需求和厂商解决方案两方面，并不是说产品功能越全面越好，功能越多，成本越高，企业要根据实际需求来确定功能选择，而不是承担不必要的功能成本。

      厂商资质和售后服务为呼叫中心产品质量保驾护航，和买家电用品选择大品牌一个道理，资质全、规模大的呼叫中心厂商比小厂商更有说服力，产品和服务更让人放心。

      综合以上三点，为企业推荐的较为靠谱的服务商是联信志诚，首先，联信志诚最早做呼叫中心起家，有着18年的技术经验积累，为系统稳定打下夯实基础；其次，联信志诚解决方案覆盖电信运营商、快递物流、招聘、旅游等多类行业，多年案例经验积累使联信志诚能够准确抓取客户功能需求，并不会一味地叠加需求，而是为客户制定合适且性价比高的解决方案；最后，联信志诚是呼叫中心行业的老牌服务商，与联信志诚合作的老客户，例如中国联通、中国邮政、58同城等都是行走的广告，不管是产品还是售后都有保障。



-THEEND-

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