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50000+套呼叫中心系统解决方案

呼叫中心系统的价值以及优点是什么
时间:2021-10-26点击:1014

一、呼叫中心管理系统带给企业的价值是什么

联信志诚呼叫中心系统实时后台管理系统,提供强有力的(包括并发数字监控、坐席监控等),以及数据报告(包括通话统计、接入率统计、满意度统计等)功能,为企业管理提供决策依据。

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1、提升综合竞争力

呼叫中心系统拥有正规丰富的号码池资源,用户可以更换外部固话号码,减少了标记号码的几率,提高了外呼接通率,提高了用户的业务竞争力。

2、分机

呼叫中心系统支持分机模式,坐席人员离开工作台后,切换到移动坐席状态,可通过手机处理客户电话,确保电话始终在线,提高工作效率。

    3、减少费用

与三大运行商合作,使得花费较少。采用云技术将呼叫环境、运行环境部署到云中,无需大量硬件投入,缩短周期,降低了成本。

二、呼叫中心系统的优点:

1、低投入成本:硬件设备需求低,服务器安装在云上,节省了大部分通信、存储投入,同时也压缩了部署运行环境的时间成本;

2、低费用:功能及配套系统优于传统大型呼叫中心,能更快捷、高效地配置,具有更好的自动化体验,降低学习成本;

3、资源:以云计算技术基础和丰富优质的号码资源,最大限度地保障呼叫中心的安全稳定;

4、易用:手机端与电脑端均可接听,通话质量高;并由系统自动接听,解放双手;IVR与界面均可自定义调节;增加个性化来电提示,并可自行修改。

5、极低资费:支持按需付费,用户扩展灵活,座席价格远低于同类竞品,极具性价比;

6、功能强大的后台管理功能:用户实时掌握排队数量及并发次数,后台更可根据客户需求任意调取每个客服电话,做到有据可查,有效提升服务质量。

联信志诚由中关村科技研发,深耕营销行业多年,致力于更好的服务客户,让科技改变生活。

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