联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业
50000+套呼叫中心系统解决方案
联信志诚智能在线客服是帮助企业更好的服务客户的系统，利用智能化技术，提升在线客服的工作效率，实现自动引导客户开口询问，还能智能的去优化话术，有的企业直接选择用机器人代替人工进行自动接待服务，这样对企业的成单有很大的帮助。
现在智能在线客服系统，主要包括机器人、电话呼入和呼出、CRM管理系统、工单等功能。
1、智能客服
主要是根据访客的咨询内容，来进行意图识别分析，拥有智能算法，积累越多，识别率和回答就能越高。
2、多渠道接入
主要是一个接口数据的对接，能把其他渠道的第三方平台产生的咨询，统一对接到智能客服系统里，进行接待，这样能很大程度去提高客服的效率。
3、智能分配原则
根据不同来源，智能的分配，能让不同类型的客户，分配到合适的坐席，提高工作效率。
4、电话回呼
是智能客服软件为企业提升客户主动打电话咨询的概率，当客户在页面输入自己的手机号，系统会拨通企业座机和客户的手机，并将两端连起来，实现客户免费和企业电话的功能。
5、CRM
当用户咨询的时候，有该系统，就能出现客户的相关信息。智能在线客服会给客户自动带上渠道来源的标识，并能根据对话的情况，获取客户的电话，需求，等线索信息。
6、工单
智能客服系统配置工单系统，主要是负责处理企业内部事项及其跨部门协作的功能。
联信志诚客服系统，能高效的识别客户的意图，精准的回复客户回答，能让机器人全程以真人的聊天方式去和访客沟通，主动去提问客户问题，自主的去寻找合适的机会去套电，并能将获取的有效线索第一时间反馈到相关业务员那边。
联信志诚智能在线客服接入多个渠道，能将第三方平台产生的访客咨询，统一回复，提升效率。
