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3月1日，据记者获悉，为更好地宣传党和国家有关残疾人的方针政策，拓宽、畅通残疾人诉求渠道，提高残疾人服务水平，3月1日，长春市“12385”残疾人服务热线电话正式开通。
据介绍，“12385”寓意“123帮我”，长春市利用政府热线资源及解决问题的机制和力度，将“12385”残疾人服务热线并入“12345”市长公开电话，全天候24小时提供服务。
据悉，“12385”是全国残联系统统一的社会公益性服务电话，主要功能包括政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等，业务领域主要覆盖残疾人维权、教育、就业、扶贫、社会保障等。
