联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
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越来越多的企业开始使用呼叫中心来进行营销和客户服务。而电话的接入是企业设置呼叫中心必不可少的一步，这包括外线接入和座席接入。那么，呼叫中如何接入电话呢，下面我们就来详细的进行介绍。
1、外线接入
外线接入是指通过运营商铺设的电话线路，比如400电话、95电话、1010电话等等，这也是企业对外宣传的客服电话。外线一般会接入呼叫中心系统的交换平台，而非具体的坐席，需要经由呼叫中心系统进行内线转接、连接至坐席。
2、内线转接
内线接入是指从呼叫中心系统分配到坐席的线路，通过内线分配接入坐席才能实现呼叫中心的呼入呼出。内线转接可以在呼叫中心后台直接操作，根据呼叫中心座席的数量来绑定相应的内线电话。
呼叫中心外线接入号码是指用户需要拨打的电话号码，呼叫中心支持所有类型号码的接入，包括普通市话（固话或手机号码）、400电话、1010号码或95号码等。
随着企业在各个渠道部署相应的客服，呼叫中心仅仅是一个个模块，与在线客服系统、工单系统等等一起组合成一个完整的客服系统。而一些以呼叫中心为主的企业，也会在呼叫中心系统下增加其他的咨询渠道，形成全渠道智能呼叫中心，同时接入微信、短信、微博等渠道，方便企业的统一管理。
总结：
以上就是关于“呼叫中如何接入电话？”的相关介绍，现在大多数企业都会选择将400电话接入呼叫中心，将400电话呼叫中心用于处理各种客户服务问题。
