近日，不少网友反映，收到建行95533发来的短信，提醒账户变动，并留下电话或网址。但公安机关提醒，即使显示的是银行官方客服号码，也有可能是骗子用改号软件假冒的，如果按短信要求做，钱就会被转走。银行人士则表示，无论如何，银行客服人员都不会询问客户密码、要求客户通过电话转账。

根据网友晒出的短信截图，这些短信均显示发送自95533的号码，而此号码正是建行的官方客服电话。短信内容要么提示持卡人账户资金有变动，要么显示可用积分兑换现金，其行文风格均和建行官方短信内容相似。

但仔细看，这些短信留下的电话和网址，均不是建行的官方电话和网站。如果持卡人回拨这些电话或登录网站，就中了骗子的招，被套取个人信息，造成资金损失。

公安部刑事侦查局官方微博提醒，这些短信都是骗子用改号软件发的，冒充银行客服电话或电信运营商，极具欺骗性。市民如果收到这些短信，一定要仔细看清楚网址，钓鱼网站与官方网站不同。或者回拨官方客服电话确认。

不过银行人士提醒，加区号的银行客服电话不一定全是“山寨”。据悉，目前许多银行将呼叫中心等后台服务系统分离出来，在国内合适的区域选点落户。这时，银行后台拨打电话时会显示主机所在地区号。如某银行总部、主机设在上海，就会在5位数的客服电话前，显示021的区号。

以建行为例，记者了解，建行为保证该行电子银行客户资金安全，已专门设立外呼电话0551-95533，蓝E卫士团队7×24小时实时风险监控和识别钓鱼网站。建行会依据客户历史交易行为习惯对交易进行实时分析比对，一旦筛选出高风险交易，立刻进行外呼提醒，防止客户资金损失发生。此外，建行对非法钓鱼网站建立了黑名单，如果客户进入这些网站操作，建行也会进行外呼提醒。

建行钢城支行相关人士告诉记者，建行在多地设立了呼叫中心，分别承担不同的职能。其中，设在合肥的呼叫中心主要负责风险监控，因此外呼电话会带上0551的区号。这是建行的官方核实号码。如果在账户操作过程接到该号码打来的电话，请一定暂停操作并核实交易信息。

该人士提醒，临近年关，正是诈骗案件的高发期，市民一定要注意保管好自己的重要信息，不要亲信陌生的来电和短信，更不要轻易点击进入不明的链接和山寨网站。如果发现非法的钓鱼网站，广大市民还可以直接拨打电话95533#058，或者发邮件到fdy.zh@ccb.com进行举报。
      （稿件来源：51Callcenter）