联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业
50000+套呼叫中心系统解决方案
企业使用智能客户呼叫中心系统后，可以为企业带来创造更多营销机会，甚至可以提高企业的利润。那么，呼叫中心系统对营销真的有帮助吗？的确是这样的。呼叫中心系统可以与企业的营销模式相结合，为企业提供更多的营销可能，增加销售的利润。那么，它可以起到什么作用呢？下面我们就来介绍。
1、智能对话模式，促进交易
与传统的人工客户服务相比，智能呼叫中心系统是以最先进的AI人工智能技术为基础开发的，有着非常突出的优势，具有准确的语义解析和了解意图的能力。在确定客户真实意图的基础上，借助搜索引擎技术仿照人工坐席和打进电话的客户进行自然的交流，从而在没有人工加入的情况下迅速的解决用户问题。
2、数据分析能力帮助企业进行准确的营销
对企业经营来说，客户的数据具有重大的参考意义，可以看作是企业进行营销活动的风向标，以数据分析为根据提出的企业决策更加科学。通过智能客户呼叫中心系统和CRM系统，在服务的流程中记录客户的详细数据，智能收集客户的行为信息，帮助企业更加准确的判断客户的想法，多个维度来对客户特性进行分析，通过漏斗的方式筛选潜在客户，让企业负责人可以做出更准确的营销策略。
3、用户画像更准确、决策分析更明智
通过呼叫中心系统可以收集来电者的基本信息、操作行为、过去的访问记录等，再经过大数据的分析，客服人员就可以更好地提供服务，除了提高响应效率外，还能够确保对话更好的解决顾客的问题，提高顾客对服务的满意度。
呼叫中心系统对营销的帮助大概就有这些了，可以看出，帮助还是非常大的，正是因为如此，所以现在很多的企业都会使用呼叫中心系统。
