互联网行业是近年来我国发展较快、创造就业较多、对经济增长贡献较大的行业。随着互联网的发展，人们生活方式不断发生变化，呼叫中心除了传统的电话接入，微信、微博、webcall、短信、语音识别等等互联网媒体已经渐渐在呼叫中心中起到重要的作用。

　　如今的互联网发展已经从孤立开放平台转变为一体化互联网平台，意味着各个互联网平台都能产生连环效应，都能给企业带来意向客户。因此，这就要求呼叫中心也要实现连接各个社交媒体平台，能为企业用户带来完整的一体化呼叫中心服务，能为企业提供电话，线上平台，电子邮箱，即时通讯等多种功能。

　　项目概述

　　互联网+时代的不断升华，依托互联网科技提供网络技术服务的企业公司普片存在一些困扰，企业销售团队员工加班时长比以前久了，但是业绩和效率远远比不上以前了。在不经意间，企业营销已经走上了下滑的趋势，是什么原因造成了企业营销形式下滑，针对互联网企业营销趋势，呼叫中心行业又有什么样的解决方案呢？

　　产品功能

　　1、全媒体数据管理

　　对企业客户进行科学、健康、安全管理，实现企业数据管理效益化。

　　2、微信微博等多媒体客服接入

　　终端多元化，实现企业营销模式更加便捷。

　　3、多渠道引流

　　企业数据多渠道 多元化，助力企业营销多渠道引流。

　　4、电话管理

　　对来电、去电进行科学管理，在电话接通同时进行在线“工单”等事务处理，使企业营销更加快速、便捷。

　　5、客户资源管理

　　对企业客户资源数据进行合理化管理，使企业客户资源从获取、分配、跟进、维护等进行科学化。

　　6、订单管理

　　在线进行客户订单下达、订单跟踪、物流跟踪、财务情况、签收情况等管理，实现企业营销更加清晰。

　　7、售后管理

　　实时在线售后服务、专业知识库话术培训，助力企业营销满意度100%

　　8、数据安全

　　从客户资源获取、分配、管理到售后服务，全过程数据安全保障，使企业营销更加安全、放心

　　同行业案例

　　·新浪微博

　　·滴滴打车智能客服

　　·百华悦邦联络服务中心（闪电蜂呼叫中心）

　　·集奥聚合私有云呼叫中心

　　·北京汇通天下物联科技呼叫中心

　　·蓝云在线呼叫中心

　　关于联信志诚

　　北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）主要产品涵盖了电话客服、在线客服、智能客服、客服CRM等客户服务领域相关产品，产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。已交付和服务坐席数量超过50000+，服务客户超过2000+，涉及行业涵盖政府、房地产、医疗、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域。

　　咨询热线13911027060