物业和客户服务一直是小区居民最为关心的问题，怎样对内对外提高物业服务水平，一体化服务形象，满足小区住户高标准、多变化、快速扩展的服务需求，已然成为国内外评定五星级、高品质的智能小区的一个重要标准。

打造最有影响力的地产企业

方兴地产专注发展具有世界级艺术品位，追求人、建筑与自然和谐共荣的城市地标。基于对城市潜能的远见，方兴地产为城市引进更多世界先进、合理互生的物业规划理念，提升城市能级;基于对客户需求的洞察，方兴地产为项目注入更多高附加值配套与高标准产品，创造社会价值;基于对专业化运营的坚持，方兴地产整合国际领先的优质资源，坚持长久的经营承诺，实现区域功能和城市活力的全面提升。

作为中国高端商业地产界的领先企业，方兴地产进取的脚步从未停歇，“打造中国最有影响力的地产企业”这一远大理想，正在激励着方兴地产人锐意创新、协力奋进。方兴地产将继续发扬“诚信合作，海纳百川;精益创新，追求卓越”这一核心价值观，创造更加出色的作品奉献给社会。

地产行业呼叫中心第一品牌

对一个企业而言，客户服务质量的高低将是决定企业生存和发展的重要因素。建立客户服务呼叫中心的目的就是利用先进的科技手段和管理方法，让企业的客户服务质量有一个质的飞跃，为企业带来无可估量的效益和价值，最终赢得丰厚的利润，从而推动企业乃至整个社会的进步。

为了提升客户优质服务形象，大力开拓销售市场，方兴地产选择借助MyComm呼叫中心来改善目前现状，实现快速响应客户的需求、监督服务质量、注重客户满意度、赢得客户口碑，让服务成为方兴地产一大核心竞争力。

方兴地产呼叫中心的成立是方兴地产在客户服务方面迈出的重要一步，通过呼叫中心的集成作用，整合客服体系化的建设，提升整个业务环节服务客户的效率和标准化，以客户满意为最高标准和最终实现目标，做到及时发现问题、及时回复、及时跟踪、及时反馈、及时处理，使呼叫中心能够为“创造品质生活”的使命加分，真正实现全心全意服务客户的理念。

MyComm的优质方案

MyComm房地产客服系统在国内率先采用最先进的纯IP的软交换技术，完全符合下一代电信网技术(NGN)规范，有着超前的技术领先力。同时，还与方兴地产的物业CRM系统和客服CRM系统无缝对接，实现房地产、物业、销售等环节全部联通联动，提供全方位的服务，真正为客户与房地产企业架起一座密切联系的桥梁，最终为房地产商提升企业形象，提高利润，扩大市场份额。

近年来，MyComm联信志诚的产品越来越多的被应用于地产行业。其中经典的案例包括保利贵州置业集团、华夏幸福基业等，MyComm联信志诚再次联手方兴地产，共同打造了令人瞩目的地产客服系统。

MyComm的产品优势

n 提升企业品牌形象

n 提升客户响应速度和质量

n 优化客户服务体验

n 多途径沟通平台

n 针对性的主动客户关怀

n 提升客户满意度

n 提高工作效率

n 降低管理运营成本

n 完善物业管理

n 为房地产营销提供数据分析

MyComm更多解决方案

政府及公共事业呼叫中心

金融保险行业呼叫中心

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