呼叫中心系统以前都是大公司才能拥有的系统，动辄几十万的搭建费用让许多中小企业都望而却步。而随着技术的发展，现在也有适合中小企业的小型呼叫中心系统了，那么，小资金投入的呼叫中心系统都有哪些功能呢，下面就一起来看看吧。

小资金投入的呼叫中心系统功能：

1、将员工的绩效考核量化

公司里有的人忙忙碌碌一直在接打电话，有的却很清闲，发薪水却区别不大。小型呼叫中心系统可以通过对每位工作人员的通话时间、来电记录、收发短信/传真记录等生成各种统计报表，为科学准确地评定每一位员工提供依据。

2、明确获知哪种产品最畅销

小型呼叫中心系统可记录并分析客户听取语音流程的详细情况，由此可判断出：哪种产品最受关注？什么信息客户最感兴趣？从而更有利于公司的决策。

3、轻松设置属于企业专属的电话语音流程

告别千人一面的“您好，这里是……”，您可以自己决定客户在拨打电话之后所听到的内容。无论是配有背景音乐的公司介绍，还使纷繁复杂的产品信息，您只需轻移鼠标，剪切复制即可设置属于您的个性化的语音流程。

4、自动群发传真/短信给客户

再也不用手动一份份地发送传真了，您可以像群发E-mail般简单就可以群发传真给所有客户，有优惠活动时也不用一个个打电话了，在电脑上就可以群发短信，以前耗时耗力耗财的工作现在几秒钟就可以搞定。

5、2秒钟查找出客户资料

在几百个甚至更多的客户资料中迅速找到某一位客户，您可以做到吗？迷企呼可以。只需说出人名或关键词，系统会自动识别语音，2秒钟就可找出您想找的客户资料。

6、第一时间即可获知来电客户身份

电话一经打入，客户资料就会弹跳到您的面前，由“请问您是哪位？”到“张先生您好！”的变化一定会给您的客户带来惊喜与满意。

7、把握每一次商机

无需担心下班后或休假时有客户拨打公司电话，语音留言可以帮您记录他的目的或需求；系统的监控功能也会记录下他拨打电话的详细情况。实现7*24小时服务，无须担心错过商机。

8、方便快捷地管理客户资料

用传统的Excel表格来记录客户信息有诸多不便，小型呼叫中心系统的大容量电话簿内容齐全，分类明确易操作，修改、添加信息都非常快捷方便。

9、客户资料一“扫”即成

您无需再花费时间将客户的资料一项项地输入电脑，一个鼠标大小的“名片王”就可以识别名片并将各项信息保存到相应的栏位中，省去手动输入的麻烦，省事省时省力。

10、免费为企业做广告

在语音流程中加入公司动态或产品查询等内容，可以在客户拨打电话的同时听到这些信息，不花一分钱就为企业做了广告，而且这种广告效果是“潜移默化”的。