随着抖音短视频的流行，越来越多的企业从中看到了商机，接入的第三方平台也越来越多。使用多部手机进行客服接待，不仅工作量大输入不方便效率还低，所以有很多企业在问主流的在线云客服系统有哪些，做得怎么样，能否接入抖音。

       目前的在线客服系统大多采用云客服系统形式。所谓云客服系统，就是指部署在云端服务器的客服系统。最近几年在线客服领域比较热门，不同服务商之间展开了相当激烈的竞争，目前规模较大的几家主流服务提供商也纷纷衍生出了不同的“打法”。

       一、接入渠道

       对于在线客服而言，对接的渠道越多，系统对收集、处理不同渠道用户问题的能力就越强，客服工作效率也会越高。因此企业在选择客服系统时也应考虑自身需求的渠道类型。

       二、智能客服机器人

       当企业想要低成本高效率快速将抖音粉丝进行转化的时候，就需要利用客服系统的智能化客服机器人来进行7x24小时全时段接待。如果在手机上操作的话，是没有办法实现机器人自动接待这样的效果的。

       三、工单系统

       在客服过程中，当客户通过抖音渠道填写表单信息后，系统在确定工单的轻重缓急后会按照表单内容将表单下达给相应的部门。
 

     四、哪些厂商能实现抖音接入第三方在线客服系统？

       从整体的情况来看以上几家在线客服系统服务商的产品，都能满足企业对于抖音接入第三方在线客服的使用需要，值得注意的是联信志诚支持全渠道接入，可以将抖音账号的所有数据对接到系统里，系统接入后还会保存抖音的历史对话内容支持随时查看。

       联信志诚：支持全渠道接入，可以自动识别访客信息，提供咨询用户画像。抖音营销渠道后台与联信志诚客服系统打通，客户数据会直接同步至联信志诚云客服。其智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术,实现线上同用户沟通，适配各种客服营销场景。

       网易七鱼：是国内智能在线客服系统的代表服务商之一，工单系统和客服质检都比较完善，但美中不足的是网易七鱼系统的客服内部协同功能有所不足，不支持多人对话。其客服机器人同样具有较强的自然语义理解能力和自主学习能力。

       容联七陌：客服机器人是和智齿机器人的研发团队合作，具有较强的自然语义理解能力。容联七陌的客服系统在客服管理这一块的功能中规中矩，相比于另外两家没有明显的优势。

       目前抖音已经是火的一塌糊涂，聪明的企业商家已经利用抖音客服系统抓住年轻群体巨大的消费力。联信志诚客服系统通过与抖音营销渠道后台对接，可以实现多账号，多渠道的统一接待，不错过每一个商机。

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