联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业
50000+套呼叫中心系统解决方案
两会中有一个专题报道:一群高中生看到了作为妈妈的老师遇到了“公共场所母婴喂养”的尴尬问题,于是就用SaaS化的表单工具做调查、整理数据、向委员提议“加强母婴室建设”。
两会正在北京召开,代表、委员们提出了很多提案,这些提案的背后有许多SaaS的影子。作为SaaS从业者,这个现象是非常令人欣喜的。我很清楚SaaS产品很少会把政务作为目标应用场景,在其潜在的客户群体行业中,政府机构也绝对是排在TMT和传统行业之后的。
当SaaS产品已经覆盖到协作、CRM、移动OA、销售、人力资源、报销、表单等等方向时,很多政府机构的办公软件还是老三样---邮件、Word和Excel,亦或采购的电子政务系统,工作模式依旧偏传统。SaaS们在和政府部门谈及合作时,避不开的问题就是“安全”。
我们曾经接到一个政府用户的电话咨询,他说你们产品的功能完全满足需求,但需要将服务器放到单位的机房私有部署,领导要求不能访问外网,预算不是问题,还能推给兄弟单位。面对这样的咨询,每隔一段时间都会有一些,我们非常纠结。
不过,两会却让我们和政务产生了几次交集。
去年6月份的时候,我们收到深圳市人大代表叶青的一封邮件,她使用金数据做了一个“你最关心的问题”议案调查,在短短两天之内收集到了上千份数据,其中一款路边停车收费管理系统备受吐槽。得到市人大批准后,她和13位人大代表就此向相关职能部门召集面对面询问会。她说没想到使用这些互联网工具能如此贴切和快速的听到民声,谢谢你们做的这个工具,要把这样的互联网工具推给其他的人大代表。