联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业
50000+套呼叫中心系统解决方案
联信志诚客服工单服务系统，能帮助企业灵活的跨部门协作处理问题，能全面提升企业的服务效率，让客户对企业的服务更贱满意。
主要意义
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客服工单服务系统，主要的意义体现在当人工客服账号在离线状态的时候，如果有访客咨询问题，这时候就会产生客户留言，这种留言信息就会自动转成工单的形式去反馈到系统中，这样就能在客服登录账号后，就能看到客户反馈的相关工单信息，这时候客服人员就会对工单作出对应的处理。客服工单服务系统的每一次产生、流转、处理都会在系统中被记录，这样工单的整个流程都能被监督，解决状态也能清晰的同步给客服人员，与此同时，还可以提供邮件信息提醒服务，总之，一切工单信息，都是能掌控的。
产品功能
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联信志诚客服工单服务系统，能实现统一管理客服系统接入网站、app、小程序、公众号，系统采用多种灵活的处理方式，可以提供客户提交的工单的功能，企业用户员工能对工单系统进行创建、查询，以及不同部门合作处理的事项，这样就大大减少了工单的处理时间，从而很大程度上提高了坐席的效率。
联信志诚客服工单服务系统，有完整的业务流程体系，支持多种定义模式，能满足完成在使用过程中的大小任务的分配和事务的处理，实现工单在流转的过程中问题都能被处理，这样能提高企业的办事效率。
联信志诚客服工单服务系统，和传统的工单是不一样的，能快速的把产生的工单支配到相对应的部门，而不是仅仅局限在客服部门，跨部门合作，将公司各部门灵活沟通。
