2021年10月20日，全渠道智能呼叫中心厂商北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）顺利通过了ISO 27001认证，取得了信息安全管理体系认证证书。该证书的获得，既是联信志诚在倾力打造一流信息安全体系方面取得的骄人成绩，同时也是联信志诚自2006年成立以来一贯高度重视信息保密性、完整性、连续性以及可用性的必然结果。籍此，联信志诚信息安全及技术服务管理系统全面提升，为更多客户提供安全有效的高性能解决方案，让客户和最终用户畅享信息安全。

▲图：联信志诚获得信息安全管理体系认证证书ISO27001

　　ISO27001国际信息安全管理体系认证标准被公认为全球最权威、最严格，也是最被广泛接受和应用的信息安全领域的体系认证标准，作为信息安全管理方面最著名的国际标准，要求企业必须构筑高规格的信息安全体系，确保企业及客户的信息安全。目前国内外众多政府机构、跨国公司、银行等均采用此项标准对信息安全进行系统的管理。此次认证涵盖了联信志诚与计算机应用软件开发及维护服务相关的信息安全管理。

　　呼叫中心是连接企业和企业用户之间的纽带和桥梁，呼叫中心的信息安全保障不容小觑，一方面，呼叫中心是用计算机软件控制的语音和数字结合平台，呼叫中心的技术复杂性以及广泛采用IP技术引发的安全问题给呼叫中心带来新的挑战。另一方面，呼叫中心安全问题至关重要，任何机密的客户信息丢失有可能要承担着巨大的法律风险。

　　联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品，产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。联信志诚（MyComm）倾力打造的MyCommIPCC全渠道智能呼叫中心经历了板卡、交换机、IP软交换等多种呼叫中心解决方案的应用与推广，至今已有20年产品的积累和案例。不仅支持传统电话、短信、传真、邮件接入，还支持目前市场主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒体渠道统一排队；不仅支持全渠道接入、ACD智能排队、CTI核心控制、人工坐席服务、录音质检、电话外拨、统计分析和系统监控等传统呼叫中心基本功能，而且支持智能语音导航、智能机器人、智能回访/电销、智能录音质检等智能化客户服务应用。适用于政府便民和企业客服系统本地化、私有云部署。

　　在安全性方面，MyCommIPCC全渠道智能呼叫中心将数据保存在客户自己公司架设服务器以及其他硬件设施里，没有外泄的风险，安全性有保障。尤其适用于对数据信息安全非常敏感，避免信息外泄以及内外部流程复杂，涉及部门较多的单位机构。在稳定性方面，可以满足对呼叫中心业务稳定，长期使用的需求，时刻保障服务在线。

　　"打造值得信赖的专业客户服务平台"是联信志诚一直以来的崇高愿景。联信志诚在十余年的发展过程中不断精益求精，积累了众多行业解决方案以及行业客户需求宝贵经验。典型案例包含中国人力资源和社会保障部、银保监会、国家税务总局、国家质量监督总局、中国进出口银行以及远洋地产、保利置业、中国人寿、中投全球、北大医疗、华商晨报、北京大学、新浪微博、马可波罗、金吉列留学等众多行业领军企业。通过ISO 27001认证，意味着联信志诚有着高效的IT服务管理支撑，并具备国际标准化的信息技术服务管理能力，今后，联信志诚将以更严格的标准来要求自己。