联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
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AI概念火了，人工智能迎来了新一波发展浪潮。近几年，人工智能投资增长迅猛，在大数据、算法以及计算能力飞速发展的带动下，人工智能领域实现了诸多重大突破，尤其是机器学习和深度学习领域。
近年来人工智能已渗入工作生活中，由于AI智能技术越来越成熟，智能客服机器人已经成为客服系统发展的一种趋势。大家对于机器人打过来的电话也并不陌生，这些年来或多或少应该都有收到过机器人打过来的电话。人工智能带动科技发展，提高社会生产力，创造巨大的财富价值。据普华永道估计，到2030年，人工智能将带来16万亿美元的全球GDP增长，与此同时，它也将在失业与就业的问题上迎接巨大的挑战。人工智能的普及，许多的工作都已被机器人取代，导致许多人失业。
那么哪些工作容易被智能电话机器人取代呢？
在BBC所统计的300多个职业里,“电话推销员”被机器人取代的几率为最大,接近百分之百。即使没有机器人的出现,这样一个单调、重复、恼人,又毫无效率可言的工种也是迟早要消亡的。只不过智能电话机器人也不会全部的取代电话推销员，电话机器人也只能是在前期打开市场，作为筛选，之后的跟单成交还是需要工作人员的。但留下的也只能是极少数的精英。
另一个已经开始走向人工智能化的行业是保险业。今年1月,日本富国生命保险用IBM的人工智能平台WatsonExplorer取代了原有的34名人类员工,以执行保险索赔类分析工作。这34名人类保险业务员就此成为了“机器人抢我的饭碗”大军的一代先驱。
如果你每天的工作不需要动脑就很熟练那么你就要当心了。
