目前针对电销企业而言，私域流量运营虽然是企业未来发展的核心方向，但是电销给企业带来的效益是不能完全割舍的。那么有没有一款能够企微私域运营与呼叫中心一体，能够满足企业各方面需求的产品呢？对此，联信志诚在了解企业目前发展需求后，针对私域运营与电销，为企业开创出了一套最合适的解决方案——“电话&微信双剑合璧”产品方案。


 

I 什么是“电话&微信双剑合璧”方案？

联信志诚将呼叫中心与企微运营软件打通，即满足企业电销需求，又能够将资源无缝链接到企业微信，将企业客户无风险转移到企微私域来进行孵化。
 

I 呼叫中心产品核心功能？

1.CRM客户分层，提升销售工作效率
 

在客户跟进中，销售可以随时更改商机线索，即客户状态的更改。企业在初期处理大量的客户数据时，通过在系统中实时更改线索，将客户数据分为无效数据、可持续跟进、方案交流、合同处理等状态，有效过滤无效商机，优化客户分层。并且根据不同状态下的客户数据，企业管理层可以对销售团队的电销情况进行有效统计，便于后续设置销售漏斗目标。
 

2.销售行为把控，客户关键信息隐藏
 

联信志诚呼叫中心能够对销售工作进行实时监控，包括销售电销数据，外呼数量、外呼时长、客户跟进记录等信息，便于企业对销售团队的把控。同时为了规范销售行为、保障企业客户数据安全，系统支持客户关键信息隐藏，即销售不管是在呼叫系统还是企微，都无法查看到客户的真实信息，减少销售个人行为带来的风险。
 

3.标准化分配规则，有效管理客户资源
 

联信志诚“电话&微信”产品能够对接企业crm，支持手动添加客户信息、外部信息导入、以及多渠道的客户信息同步等，实现客户资源信息有效管理。并且系统支持标准化的分配规则，实现销售团队之间公平公正的分配原则。
 

I 企微私域运营产品核心功能

1.多种引流方式，实现低成本高效获客
 

联信志诚企微私域管家支持活码配置功能，企业可以在官网或是营销推广界面配置渠道活码或群活码，客户过扫码添加企业客服或是直接进入企业群聊，实现低成本快速引流。将客户引入企业私域流量池后，再通过专业的运营功能提升用户黏性与忠诚度，便于后续客户转化。
 

2.对接企业自有CRM，一键添加客户企微
 

联信志诚企微管家提供接口对接，能够帮助企业快速打通企微链路，实现客户信息在企微与系统中的双向获取。销售可以通过联信志诚小精灵实现一键添加客户企微，规避掉100%的资产迁移风险，将客户转移到企微私域池来运营。同时企微侧边栏会显示该客户基础的画像信息，例如客户企业、来源信息等，对此企业可自定义标签，便于销售后续服务。
 

3.标准化sop流程，激活80%沉默客户
 

建立一套标准化的SOP，需要企业通过定位人群、精准触达客户；再通过标准内容的客户触达与信息推送；最后制定一套完善的触达推送策略，销售直接根据企微提供功能，一键点击完成所有的信息推送，结合客户数据雷达反应的客户需求，提供个性化服务，有效激活大量沉默客户。
 

4.规避流失风险，销售离职客户一键继承
 

当销售团队发生离职变动，则离职销售企微中的客户将一键继承，转移到指定的其他负责人手中，同时将客户的资料信息进行备份，会话内容永久存档，实现真正的无感知交接。并且为了规避客户流失的风险，当出现销售主动拉黑删除客户的情况，企微会对企业进行实时预警。
 

联信志诚“电话&微信双剑合璧”解决方案，能够将企业微信与电销系统相结合，对接企业自有CRM，实现电销与企微运营的双向收益。