呼叫中心系统搭建的费用一直是企业比较关心的问题，而搭建一个呼叫中心的成本与企业选择的搭建方式有关，是自建还是租用等因素有关。今天联信志诚为您具体介绍呼叫中心搭建的收费由哪些构成。
 

I 云呼叫中心系统搭建

云呼叫中心系统搭建是目前最为主流的一种呼叫系统搭建方式，其搭建成本低、上线周期短、部署灵活等优点深受各中小型企业青睐，也属于租用型呼叫中心的一种。另外云呼叫中心搭建还包括公有云、私有云与混合云方案。

I 公有云搭建方案构成：

1、坐席费用：

一般按坐席数量付费，可按月或按年付费，一般在几百元不等。

2、系统功能与版本：

对于云呼叫中心系统，不同的服务商也会有不同的定价标准，这与产品本身的功能、售后、技术架构等因素有关。而对同一服务商而言，呼叫中心系统也会有不同的版本，会影响到价格。 

3、通信费用：

具体的通信费用需要看运营商的资费情况。

I 混合云方案费用构成

混合云指的是呼叫中心系统应用与数据存储在云端，通信线路接在企业本地.。费用对比公有云方案，只是在坐席费用的基础上增加了一些部署本地硬件设备的成本，例如基础的中继、网关等，费用一般在几千左右。

I 私有云方案费用构成

 私有云是指服务商将呼叫中心系统应用与数据都部署在企业的私有云服务器上，搭建费用是三种云方案中最高的一种方式。

1、软件费用：

私有云方案的软件购买费用占大头，是指向服务商的软件进行买断，目前市面上的为几十万不等。

2、硬件费用：

例如网关、中继线等设备，价格约为上万元不等。

3、其他费用：

例如人工坐席费用、技术支持维护费用等。

I 自建型呼叫中心搭建

自建又称本地化部署方案，主要是指从制定方案，到后续的购置软硬件设备，系统搭建，维护服务等都由企业自己来全部完成，这种方式对企业的人力与资金成本要求非常高。在云呼叫系统方案中会有私有云部署的方案，其本质上也属于自建型呼叫系统，只是服务和技术由云服务商提供，价格偏高，只适用于比较大型的国有企业或是集团企业采用。

搭建费用：一般自建型呼叫中心搭建的成本除了直接的软硬件采购成本之外，还涉及二次开发、维护、扩容、系统更新等间接成本，费用非常高，一般都是几十万起步。

总的来说，呼叫中心系统搭建的费用是由企业所选择的系统搭建方式、系统功能需求、坐席数量等因素共同决定的。其中云呼叫系统的收费最为标准，基本采取了明码标价的方式，企业需要在考察服务商合规可靠的前提下，综合对比价格，选择最贴合企业发展需求、性价比最高的搭建方案。