联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业
50000+套呼叫中心系统解决方案
1、连接电话交换系统和计算机系统，传递两系统之间的消息和指令，实现应用的一体化；
2、通过自助化服务，降低人力成本，来降低整个公司的运营成本；
3、可以通过减少单个客户等待时间极大提高座席效率；
4、改善客户体验，从而可以更有效的吸引和保留客户；
5、坐席代表在进一步赋能后能更好的进行交叉销售，变成本中心为利润中心；
6、将人与机器更加优化的结合，提升公司形象；
7、为业务应用系统提供二次开发接口、呼叫中心中间件LQ-SDK，有利于分工合作。
呼叫中心CTI系统一般包括：电话线路、坐席设备、CTI服务器、CTI呼叫中心中间件、呼叫中心应用软件。
电话线路：采用数字中继线、模拟中继线或普通电话线。
坐席设备：话务设备、话务耳机、坐席电脑。
CTI服务器：呼叫中心的硬件核心部分，板卡式呼叫中心一般采用PC机+语音卡模式组成。
CTI呼叫中心中间件：提供通用的呼叫中心系统平台功能及接口，衔接cti硬件与上次应用软件。
呼叫中心应用软件：按行业不同的应用管理软件，比如是订单处理系统还是派工报修系统。
