随着行业步入成熟期，几乎所有的金融科技企业都在寻求通过转型升级开辟发展新道路，包括业务转型、集团化运作、全球化布局等举措。近年来，金融科技平台集团化升级举措蔚然成风。据统计，从2016年下半年开始至今，已有十余家金融科技企业开启集团化战略。经过观察不难发现，宣布战略升级的金融科技企业有一个共同特点，即通过旗下多个从属于不同细分领域的平台，形成了多业务布局。

北京掌众金融信息服务有限公司成立于2014年10月，是一家技术驱动的Fintech公司，专注大数据风控和金融科技研发，致力于打造开放的金融云生态平台，为不同群体提供高效便捷的智能金融服务和解决方案。截至2018年6月底，累计注册用户超2600万人。

掌众集团已经稳健运营多年，如今积累了大量用户、数据、自主研发的技术以及产品服务经验等，通过集团化的运作，掌众集团旗下智能出借、消费分期、数字金融、金融超市、掌众云和海外业务六大板块正式对外公布，多元化、一站式的金融科技服务体系首次公开。联信志诚助力掌众金融，提供给用户体验更好、服务效率更高的一站式金融服务。

为实现多元化、一站式服务的目标，掌众金融存在一系列亟待解决的难题：需满足多业务模式结合多业务信息单处理的需求；不同业务需要不同的IVR流程，坐席人员多技能组服务于不同业务或多个业务；随着用户迅猛增加，坐席数量快捷添加等。

掌众金融采用MyCommIPCC软交换方案实现分布式接入分布式座席，网络可达座席即可迅速部署，MyCommIVR可实现多业务流程的定制化设置和快速实现，MyCommCRM自主研发为客户提供全面的定制化服务，满足多业务应用及后期业务增加更多应用，双机热备方案提供高可靠性应用，单机可实现500座席使用，更多座席可采取叠加服务器实现，MyComm软件产品均采用授权方式，增加座席几分钟即可实现，灵活满足客户业务的迅速增长所需的坐席数量。

掌众金融呼叫中心系统初期100座席应用，1年内迅速增加到近500座席应用，充分展现了互联网金融的快速发展，联信志诚为掌众金融提供高可靠性稳定服务技术支持，快速实现了业务系统的多元化增加，座席数量的迅速增长，满足掌众金融为用户提供及时优质的服务体验。

联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品，产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。已交付和服务坐席数量超过50000+，服务客户超过2000+，涉及行业涵盖政府、房地产、医疗、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域。