《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020 年)》指出：“把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，超前部署教育信息网络。到 2020 年，基本建成覆盖城乡各级各类学校的教育信息化体系，促进教育内容、教学手段和方法现代化。”国家对教育信息化建设的要求和指引，落地到校园本身，即为建设“智慧校园”，这是校园建设的发展趋势，是教育信息化、教育现代化的大势所趋。近两年移动互联、大数据、云计算、物联网等技术飞速发展，助力了“智慧校园”的崛起，此外，各级各类学校对“智慧校园”建设的热情高涨，智慧校园在我国一些学校得以建设和推广。

智慧校园是什么 ？

“智慧校园”，指的是集成各类应用服务系统，以此创设出教学、科研、管理和校园生活的一体化环境，实现教学、生活的智慧化、智能化的校园新模式。该模式以物联网作为基础，合理应用物联网、云计算机和虚拟化等先进技术使校园资源使用模式、师生互动模式产生变革，并使教学、科研、管理等应用系统充分整合，从而提高信息系统的响应速度、灵活性、准确性最终使人们能快速、准确地获取所需信息，实现服务和管理的智慧化。

安防报警热线

全面提升校园信息化管理水平，实现“事前防范、事中管理、事后追溯”的智能化系统为建设目标，提升校园安全管控级别，这将是今后的重要发展方向之一。当学生或老师遇到紧急情况需要求助时，按下一键紧急按钮，学校保卫室、辖区派出所、保安服务公司及公安局110指挥中心接警平台上可即刻弹出是哪个位置发生报警信息，可以做到快速响应、联网援助、就近出警，校园一键应急报警系统可以有效地打击犯罪份子，在维护校园治安秩序中起到非常重要的作用，全方位打造安全、便捷、智能的校园环境。

校园网客服热线

校园网客服热线采用“一线受理、二线处理”模式，可根据语音提示自助完成网络故障、MIS系统故障、邮件系统故障、上网卡密码挂失等校园网及门户系统的咨询/维修等服务，工单登记后按照“集中受理、分类处置”原则，转交给网络室、MIS室、运行室等部门处理，可在线实时转接或进入三方，及时引入专业技术维护工程师共同处理故障，提高工作效率，并提供饼图、曲线图、折线图等问题统计分析图供决策分析。

后勤服务热线

后勤服务热线为师生提供多元化、个性化的贴心服务，同时聚合各单位分散职能，优化服务流程，缩短事务完结时间。校园日常饮食、学生住宿、物业服务、医疗保健、超市服务、水电修建、幼儿教育、园林绿化等都是后勤部门的服务范围。为了更好地为广大师生服务，提升后勤保障服务水平，后勤服务热线支持电信、微信、在线客服、门户自助、AP自助等多渠道7×24小时报修方式。

心理咨询和危机干预

心理热线服务中心通过建立科学的心理危机干预体系，能有效预防心理危机事件发生，预防危机与创伤的扩散。将危机预防、危机信息采集、危机干预预警、危机人员干预、危机人员评估和转介等方面实现分级指导与管理，结合先进的查询和统计功能，帮助心理咨询师了解整体和个体的心理健康状况，改善心理热线服务中心的服务质量，提供统一的服务窗口，优化了心理热线呼叫中心的服务流程。

MyComm助力高校打造集校园咨询服务、网络服务、后勤服务、消防热线、安防热线、报警热线、资助热线等校园一站式热线电话于一体的服务保障平台，将校园的各项资源、管理及服务流程数字化，形成校园的数字环境，使现实的校园环境凭借信息系统在时间和空间上得到延伸。