近几年由于疫情影响，全国线上网课的流行，更多的教育机构出现，例如学而思这类知名企业都开始推出线上网课。而在这样激烈的市场竞争中，教育公司在宣传推广和主动拓展学员、学员管理这几个方面，都格外的需要一个完善的呼叫系统来提高企业获客率及老客户留存率。对此，联信志诚呼叫中心系统从以下五大优势，为企业介绍如今教育行业适合的搭建方案：

I智能AI辅助，咨询快速响应

对教育行业而言，有些教育的黄金时期咨询量是非常大的，单纯的依靠人工客服一般都难以满足大部分用户的需要，长期以往会漏掉不少重要客户。联信志诚呼叫中心系统能够为企业提供智能客服机器人，7x24小时全天在线自动响应客户咨询，同时避免用户长时间排队造成的不满；另外机器人配有专门的知识库，可以辅助人工客服完成一些简单的咨询工作，减少客服工作量，通过人机协作的服务模式来最大限度满足访客需求。

I大数据支持，调整营销模式

除了接待访客，教育行业获客的另一个场景在于主动营销，对此联信志诚提供在电话客服与在线客服都提供了两种主动营销场景功能：

1、网站在线客服界面自动弹出功能，当客户来访企业网站界面，系统会自动弹出对话框邀请访客进行沟通，或是通过自动回复给客户发送产品信息，实现主动营销，从而提高企业访客转化率。另外对客户行为、客户关注点等方面来为企业的营销工作提供标准化的大数据支持，便于企业分析制定更符合业务模式的工作调整。

2、联信志诚呼叫中心支持客户数据统一导入，减少销售外呼拨号的时间，提高外呼效率，主动获客。并且实时记录客户数据信息，自定义访客标签，区分活跃客户与无效客户，便于后续的持续跟进。

ICRM系统，统一管理客户资料

CRM作为呼叫中心系统中的一大核心功能，支持企业自定义设置客户字段，可以将全国各分支机构下的客户录入到系统中，各个机构的工作人员都可以从系统中随时查询到客户资料以及历史服务记录等，从而为客户提供更加有针对性的服务，及时更新跟进记录。便于总部管理人员统一管理客户信息与客服工作情况。

I异地办公模式，灵活的搭建方式供选择

教育行业再一个特点在于异地的分支机构较多，在这种跨地域运营的模式下，企业在搭建呼叫中心系统时对方案的选择尤为重要。联信志诚呼叫系统搭建方式多样，针对教育类公司异地办公的服务模式，采用IP与智能通信技术，通过虚拟座席来有效地控制多分支机构搭建成本高的问题，即“分布式部署、集中式管理”的部署方式。使工作地点可以分布在不同的区域，而不同的工作区域之间也存在信息交互且能够进行统一有效管理，解决企业异地机构管理难统一的问题。

I智能质检，保障教育行业服务质量

正是由于教育机构分支太多，因此客服人员的管理也显得非常重要。不同于传统人工质检，联信志诚呼叫中心为企业提供标准的数据统计以及智能化质检功能，即管理人员可以对客服人员语音（支持转成文本格式）或者会话进行质检，再通过生成报表数据来考察每一位客服人员的日常工作情况，便于后续的考核。

教育行业是一个服务性质非常强的行业，企业除了需要提高获客率与转化率，更多的是需要用优质的服务质量来留下更多的用户，实现二次转化，才能获得更大的利益。联信志诚呼叫中心系统提供强大的客服功能，帮助企业有效提高客户服务的质量，并且目前许多知名教育企业，例如学而思、精锐教育等都在使用联信志诚的产品服务，并且一直在升级完善，致力为教育行业打造更贴心的产品服务。