联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业
50000+套呼叫中心系统解决方案
1.基础设施准备
1.1.线路准备：
1.1.1.向电信局申请号码和中继线路。
1.1.2.与电信局联系线路如何接入。
1.2.主机房环境准备：
1.2.1.机房装修和布置。
1.2.2.相关辅助设备添置。
1.3.坐席间布置：
1.3.1.配合办公室对工作室装潢、隔音、坐席台布置。
1.3.2.布线：网络线、电话线
1.4.线路和网络建设：
1.4.1.强弱电路铺设，防火处理
1.4.2.电话线路铺设
1.4.3.局域网设置
2.呼叫中心建设
2.1.硬件选型
2.1.1.交换机/工控机、板卡等
2.1.2.服务器
2.1.3.路由器
2.2.基础系统选型
2.2.1.操作系统
2.2.2.杀毒软件
2.2.3.防火墙
2.2.4.数据库
2.3.应用软件选型
2.3.1.CTI软件
2.3.2.CRM软件
2.3.3.多媒体网关（Email、短信息、WebCall等）
2.4.安全方案选型
2.4.1.软件安全
2.4.2.网络安全
2.4.3.数据安全
2.4.4.管理安全
2.5.系统集成
2.5.1.呼叫中心系统集成
2.5.2.CRM与网站集成
2.5.3.CRM与OA集成
2.5.4.其它应用集成
3.组织机构设置
3.1.部门设置
3.2.人员招聘和培训
3.3.制度建设
4.系统上线和运行
4.1.系统上线试运行
4.2.制定维护和升级计划
