接上面的五条IP分布式呼叫中心讲解。
     6、对于多分布点的集中管理
　　IPDCC应该可以实现多分支系统的集中管理。可以实现同步不同的中心系统的统一配置，各个不同分支的系统工作起来就象是一个系统，无论在任何节点，不管是本地还是远程，只要该点可以与所有需要管理的服务器相连，就可以真正实现呼叫中心的物理分布，集中管理，多座席、多站点参与服务，方便整个系统的调度和监控的集中管理。
　　7、多媒体综合处理能力
　　IPDCC应该具备多媒体综合处理能力，无论是哪一个分支节点都将是一个融合电话语音、计算机网络、数据库、视频等技术的综合信息服务平台，可以基于Internet，实现面对面的咨询、答疑、聊天，并且支持电话、传真、电子邮件、互联网、手机短信、网络电话等多种通信方式接入和呼出，全天候24小时服务。在成熟的语音应用上，还能够实现网上服务、网页互动、语音邮件VoiceMail收取、短信服务、外拨通知和报表等功能，并且在分支系统终端上，还可以添加可视电话的功能，可以加强沟通和有效交流。
　　8、网络化ACD
　　IPDCC应该有网络化ACD的能力，通过网络合理地安排各地话务员资源，自动将呼叫分配给最合适地点和话务员进行处理。网络化ACD可以有效分配来电、webcall、短消息等呼入，实时跟踪话务台状态, 即总中心、或重要的分中心（甚至是各个分中心）都需要能知道其他中心的座席的状态，从而生成有效话务队列,并可随时按照来话信息 ,充分地利用系统资源,提高系统处理能力。
　　9、开放的平台接口，具备随着网络技术应用的发展承载更多更新的功能应用能力
　　IPDCC应该不仅对现有的各种IP技术和应用功能的支持，还必须具备开放、标准的平台接口，可以随着网络技术应用的发展承载更多、更新的功能，从而保护客户的投资，让整套系统随着技术和客户需求发展而扩展。
　　10、语音和数据的传输安全
　　IPDCC是语音和计算机以及网络技术应用的不断深入和扩大，涉及的部门、信息、地域和传统呼叫中心相比更加繁杂，采用IP分布式构架，将有一定的保密信息在网络上传输，所以对系统安全性的考虑已经IPDCC的一个附加标准，需要IPDCC从各个方面和角度加以考虑，来保证语音和数据资料传输的安全。呼叫中心托管公司——北京联信志诚信息技术有限公司发布。