联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业
50000+套呼叫中心系统解决方案
项目背景
4007增值业务平台建成于2005年，初期主要是浙江烟草专卖局座席租用为主要业务，后续陆续开展了等数百家95105XXX或4007XXXXXX企业热线通。
为保障现有业务的连续性，需对现有平台进行系统改造和平台升级，新业务平台需要保留原平台的所有功能并增加新功能、将原有平台用户平稳迁移到新平台上，并加强对4007平台整体运行情况的监管。
MyCommIPCC介绍
MyCommIPCC采用纯IP技术。简单的说，除了与PSTN连接的电信接口仍由DSP芯片处理外，所有电信业务或服务所采用的媒体处理技术都通过IP技术在IP网络中实现，包括IPIVR（IP语音）、IPFAX（IP传真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP会议）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP录音）和IPVideo（IP视频）等媒体资源。
MyCommIPCC平台不仅仅是一个面向应用开发商、系统集成商的纯IP技术CTI中间件产品，而且是提供支持最终用户自我维护、开发、编辑的业务接口与开发工具包。
10年前，铁通选择Mycomm，10年后，铁通再次选择Mycomm合作，对Mycomm来说意义非凡，这不仅是对MycommIPCC系统稳定性的认可，更是对Mycomm技术的肯定。
