客服呼叫中心-国内首批呼叫中心服务企业-联信志诚

提高效率新途径呼叫中心未来七大趋势

据Statisca统计，2020年全球呼叫中心(呼叫中心)市场规模总计为3394亿美元。预计该行业将稳步增长，到2027年达到4960亿美元。

> 查看详情 2022-07-14
到2027年云联络中心市场将达546亿美元

根据MarketsandMarkets最近的一份报告，到2027年，全球云联络中心市场价值将达到546亿美元。

云呼叫中心

> 查看详情 2022-07-13
何谓全渠道联络中心解决方案？

实施全渠道运营的联络中心将各种沟通渠道融合在一起，形成一个有凝聚力的沟通策略。

全渠道呼叫中心

> 查看详情 2022-07-06
人工智能在提升客户体验方面的能力

公司需要建立一个人工智能 (AI) 技术框架，提供智能以不断改善其运营环境。这将使公司能够从今天的静态环境过渡到未来的动态服务环境。

智能客服

> 查看详情 2022-07-06
远程呼叫中心面临的挑战及如何克服

远程呼叫中心是品牌/消费者沟通的未来。

云呼叫中心

> 查看详情 2022-06-29
四个步骤有效减少呼叫中心座席工作量

　　过去几年，随着服务领导者终于开始认识到座席体验 (AX) 在其更广泛的客户服务战略中的重要性，企业文化发生了转变。这种转变由来已久。虽然以客户为中心是公司的重中之重，但这往往意味着座席的需求被忽视。

> 查看详情 2022-06-29