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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业
50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm喜获ISO27001权威认证 呼叫中心信息安全再加码
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
未来最具影响力五大的呼叫中心趋势
一、为在呼叫流和灵活性环境下管理成本而准备对于客户服务主管来说,最令人担忧的趋势也许是个人客户服务成本的飙升。根据上述《哈佛商业评论》(HarvardBusinessReview)上的一篇文章,“在线服务的平均成...
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2021-11-29
呼叫中心运营管理2019年热点展望
1.90-95后员工对新型联络渠道情有所鈡。2.高质量员工招聘仍旧困难,员工流失率无明显改善。3.网络即时与碎片化培训开始取代部分常规培训。4.建立在高服务质量基础上的服务营销一体化转型更受青睐。5.定期的“神...
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2021-11-29
呼叫中心自2004年后大致分为六大阶段
呼叫中心作为新生事物在中国开始发展之初,由于建设成本高、实施周期长、维护难度大等因素,呼叫中心只是少数大型企业的成本投资。呼叫中心行业的业务形态主要以系统集成建设为主,同时外包呼叫中心开始出现,提供专...
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2021-11-29
浅谈呼叫中心绩效管理的特点及应用架构
在呼叫中心行业,绩效管理可以促进质量管理。组织绩效可以表现为数量和质量两个方面。服务质量、服务水平已经成为呼叫中心绩效的一个重要方面,质量管理已经成为人们关注的热点。KathleenGuin(1992)指出:&ldqu...
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2021-11-29
为什么企业电话营销需要使用智能外呼系统?
在企业的营销策略中,通过电话销售是最常见的获客渠道,同时也是非常重要的。而随着AI技术的发展,智能外呼系统成为了企业电话营销的重要武器。那么,为什么企业电话营销需要使用智能外呼系统?下面小编就来详细的进...
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2021-11-29
呼叫中心中AI的应用
电话机器人作为典型的电话AI应用,为呼叫中心带来以下几个方面的好处:1)帮助呼叫中心节省大量人力,在人力成本居高不下的今天尤其重要;2)从客户角度来看,避免了传统的多级语音菜单交互,优化客户体验;3)有效...
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2021-11-29
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