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了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
外呼中心的交叉统计和变量特征、分析方法
交叉统计是什么统计方式?请具体告诉我统计表的制作方法和阅读方法。Answer交叉统计就是从所给数据中提取两个以上的关注项目,把各项目放在表的列和行上进行统计的方法。交叉统计的目的是为了获得简单统计中掌握不...
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2021-11-26
什么是呼叫中心及概念理解
呼叫中心是一个集中的部门,从当前和潜在客户的电话被指向。呼叫中心可以处理电话呼入和/或电话呼出的呼叫,并位于公司内或外包给其他专门处理呼叫的公司。呼叫中心的工作原理呼叫中心由在线商户、电话营销公司、计算...
云呼叫中心
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2021-11-26
呼叫测试运营中的确认内容
实施测试运营时,应该测试什么呢?测试运营中的确认内容经营管理)现场Answer电话外呼并不是只要打电话就可以了,也不能因为客户反应良好而放松。外呼业务在开始前实施测试运营,进行“客户反应确认”...
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2021-11-26
CTI-呼叫中心系统的作用
当前计算机电话集成(CTI)软件通过计算机路由客户进行电话和其他实时联系。这样,联系中心代理能够处理在多个渠道中发生的对话。该软件还提供代理上下文,以便他们能够以个人化和高效的方式处理客户交互问题。一....
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2021-11-26
呼叫跟进系统和制定业务模式
什么是呼叫跟进系统?Answer呼叫跟进系统,即CallTrackingSystem,简称CTS。在呼叫中心中,是指话务员将顾客的应对内容进行录入并存储,以运用到此后的顾客应对或呼叫中心的运营改善中的系统。近年,通过CT...
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2021-11-26
呼叫中心指南手册和话务员排班机制
在呼叫中心的运营中,必须有哪些指南手册?Answer必须有两种类型的指南手册,即业务知识类的操作指南手册和运营管理类的操作指南手册。解说■呼叫中心必需的操作手册是什么?必须有两大类手册。一类是在应对客户业...
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2021-11-26
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