400电话呼叫中心-国内首批呼叫中心服务企业-联信志诚

智能语音机器人在呼叫中心的应用

呼叫中心作为一个与客户沟通的重要渠道，最主要的工作内容是向客户提供语音的服务。但是随着企业的业务量增多，客服人员的工作也越来越重，传统的呼叫中心已经不能满足企业的需求。智能语音机器人现在已经在呼叫中心...

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> 查看详情 2021-10-15
如何降低呼叫中心呼损率

呼损率指单位时间内不能得到服务的损失呼叫数与总呼叫数的比率，简单来说就是坐席接待能力与用户电话接听数量不匹配造成的呼损，呼叫中心系统主要通过优化接待分配，减少接待工作量和提...

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> 查看详情 2021-10-15
呼叫中心的客服流程是如何的？

客服呼叫中心主要以电话接听为主，一般流程是客户来电—进行电话分配—坐席接听电话—工单流转解决问题。因为用过联信志诚的客服系统，以此为例来说说呼叫中心的客...

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> 查看详情 2021-10-14
有哪些比较好的在线客服系统？国内和国外的都可以

在选择搭建在线客服时最关键的是要考察服务商的产品服务是否正规、在国内排名等因素。现在国内知名度高，品牌打的较响的智能在线客服系统服务商中，联信志诚、智齿、等几家服务商在客服...

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> 查看详情 2021-10-14
企业的呼叫中心系统应该从哪几个方面去选择？

随着互联网的快速发展和经济发展水平的提高，越来越多的企业开始认识到提升服务质量是抓住客户的关键手段。企业的呼叫中心也是外在服务形象的具体表现，所以一个企业在建立呼叫中心时要选择好的呼叫中心系统，那么，...

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呼叫中心系统应用及部署

经过这几年客服行业的发展，呼叫中心统已经成为客户服务、辅助销售不可缺少的工具，企业的最终目的无非是挖掘潜在客户，提升销售业绩，呼叫中心系统具备了整合企业...

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