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涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm喜获ISO27001权威认证 呼叫中心信息安全再加码
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
客服呼叫中心班组长的团队士气管理
呼叫中心班组长在团队管理中起到的作用如“兵头将尾”,团队的优秀与否,与班组长日常所实施的管理密不可分。如何评价一个优秀的班组长,从企业角度,就是是否可以持续有效地达成指标,高效完成团队所被...
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2021-12-15
15个要素让你轻松掌握呼叫中心运营管理
一个呼叫中心的管理者往往要花上几年、甚至十几年的时间才能比较自如地掌控一个呼叫中心的日常运营。尤其是在国内,行业流失率居高不下,管理梯队难以稳定沉淀,管理人才的匮乏更是当前制约呼叫中心产业发展的瓶颈。...
云呼叫中心
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2021-12-15
客服呼叫中心关键绩效指标(KPI)11个你需要跟踪
你的客服呼叫中心是你最主要的客户服务场所:当你与客户联系、解决他们的问题、确保他们拥有你的业务所需要的一切时,这里是你的第一道防线。为了确保你的客服呼叫中心处理事情的方式,你需要跟踪关键绩效指标(KP...
云呼叫中心
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2021-12-15
用好KPI工具-优化呼叫中心管理
企业存在的价值,在于提供客户感受良好的服务。作为企业与客户之间的桥梁,呼叫中心扮演着重要的战略地位,可以说是商品、服务、人情、信息的交流平台。透过呼叫中心客户获得一个窗口来请求各种服务或提出问题,同时...
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2021-12-15
大型呼叫中心怎么管理与运营
同一个行业内的呼叫中心在运营管理上有很多相似之处是大多数人的共识。尽管这种说法很有道理,但是我们发现,呼叫中心的规模大小对于呼叫中心运营的影响不亚于其所在的行业特点对其的影响。上个月,我们分享了小型呼...
云呼叫中心
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2021-12-15
CTI在呼叫系统的功能介绍一
呼叫中心系统提供了普通话务员、班长席、质检席3类话务员坐席。普通话务员具备基本的电话控制功能;班长席则在普通话务员的基础上可以进行监听、强插、强拆等对组内成员的话务管理功能;质检席则在班长席的基础上,进...
云呼叫中心
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2021-12-15
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