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MyComm喜获ISO27001权威认证 呼叫中心信息安全再加码
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
ASR在呼叫中心的作用
ASR(AutomaticSpeechRecognition)自动语音识别,是一种使用计算机来识别人通过电话或麦克说话产生的语音信号的语音技术。作为专门的研究领域,ASR又是一门交叉学科,它与声学、语音学、语言学、数字信号处...
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2021-12-15
云联络呼叫中心与本地华联络呼叫中心的区别
本地联络呼叫中心:采用传统线下购买方式,企业与供应商协商方案,签订合同,完成设备采购及系统搭建。其中,接入号码由企业向运营商申请。本地部署系统的硬件和软件需要在联络中心内部安装、部署和维护。所有的设备...
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2021-12-15
CTI在呼叫系统的功能介绍二:外呼功能
随着呼叫中心市场的不断成熟,呼入型业务基本饱和,呼出型业务越来越成为市场上受欢迎和有效的竞争手段。主动给客户拨打电话,不仅能够提高客户的满意度和忠诚度,也是进行电话营销和市场调查的重要手段。当企业的业...
云呼叫中心
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2021-12-15
IVR在呼叫中心的应用与价值
一.什么是IVR?IVR的概念与理解IVR(InteractiveVoiceResponse)即交互式语音应答,IVR是指利用计算机语音合成技术,向用户播放不同的语音菜单提示内容,根据用户的选择情况播放有关的语音信息,为用户提供...
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2021-12-15
ACD的定义及在呼叫中心的应用
1.什么是ACD?ACD(AutomaticCallDistribution)即自动呼叫分配,将接入的呼叫中心系统的来电按特定规则自动转接到正确的座席员前或进行其它自动处理如排队或留言等。其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和...
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2021-12-15
详解呼叫中心电话接入号
呼叫中心电话接入号是什么?呼叫中心电话接入号,也即呼叫中心接入号、呼叫中心电话号码、呼叫中心特服号码,就比如我们平常打移动公司的客服热线10086,那么10086就是其接入号。客户直接拨打该接入号,即可接通呼叫...
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2021-12-15
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