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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业
50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm喜获ISO27001权威认证 呼叫中心信息安全再加码
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
呼叫中心经理你正在犯这些绩效管理错误吗?
成功运行呼叫中心的关键因素之一是实现绩效管理策略。绩效管理是每个呼叫中心的必要组成部分,因为它,顾名思义,帮助管理人员监控座席的执行情况。关于绩效管理方面,已经有很多关于如何做的建议。因此,让我们来看...
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2021-12-20
5种抽检让呼叫中心质检轻松简单
有个段子说:一线客服说工作好难,质检呵呵笑了……质检说:录音听出耳朵茧、久坐生出蜘蛛网。谁懂我们的痛?所以,为了关怀质检的童鞋,今天分享一篇与「质检」有关的文章熟悉呼叫中心的质检工作的朋...
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2021-12-20
教你在呼叫中心客户体验中测量情绪
价值=忠诚?情绪是客户忠诚度的关键因素。你需要让你的客户感到自信、尊重和重视。同样,你也需要避免像烦恼、失望和沮丧这样的情绪。74%具有积极情绪的顾客会为你宣传,63%具有积极情绪的顾客会保留下来。只有8%...
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2021-12-20
呼叫中心质量管理流程存在问题的4个原因
根据乔恩·安东(JonAnton)博士和安妮塔·洛克威尔(AnitaRockwell)的“质量监测和培训指导最佳实践”白皮书,呼叫中心座席们表达了这些感受,他们认为质量管理的实施过程很糟糕...
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2021-12-20
三种成功的呼叫中心座席训练技巧
雇佣新员工是管理任何公司的标准组成部分,但这并没有让它变得更容易。找到合适的候选人是很困难的,尤其是在呼叫中心。经理们需要确保他们雇佣的是能够应对工作压力的人--从满足第一个目标“解决问题”...
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2021-12-20
管理者的六种角色-呼叫中心运营者必备
作为客服中心的管理者,在运营管理的不同环节需要扮演不同的角色,行使不同的职责,以全面引领和推动客服中心建设和运营。这些角色及其行为展现的好坏,直接决定着客服中心运营管理流程的衔接和整体服务体系建设的推...
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2021-12-20
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