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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm喜获ISO27001权威认证 呼叫中心信息安全再加码
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
云呼叫中心DID与主叫号码的设置与管理
DID号码,即企业接入号码,又名大号。通常情况下,从外部呼入UCC呼叫中心系统通常使用DID号码,使用大号绑定坐席或者分机号码即可完成呼叫环境搭建。DID号码编辑该操作修改DID的配置数据。DID的配置数据...
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2021-12-10
云呼叫中心的主叫设定与分组
主叫分组,即主叫号码分组,UCC呼叫中心系统的设计是主叫号码与UCC呼叫中心系统号码的分组。换而言之,每个分组里面既有配置的主叫号码,也有DID号码。主叫分组可以对主叫号码进行有效管理。在进行批量呼出任...
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2021-12-10
云呼叫中心的黑名单与呼叫名单的管理设置
电话黑名单,即被禁止进行业务的客户号码列表。黑名单机制有利于我们直接避免与记录不良好的客户接触,节省时间,把更多的时间用在有效客户身上。单个新增:该操作新增加一个黑名单号码。点击业务-再点黑名单,然后点...
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2021-12-10
云呼叫系统的班组及座席配制
业务配置,即进行业务时,系统所需要的一些基本数据。云呼叫系统的业务配置包括班组、坐席、分机号码、DID号码、用户主叫、主叫分组、主叫设定、黑名单、语音文件、呼叫名单、外呼任务、企业总机这些资源数据。班组...
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2021-12-09
呼叫系统的开放的对外接口
因为呼叫中心本身就是一个中间件,因此它必须要具备对外开放的接口。组成呼叫中心的子系统包括:坐席终端、坐席电话(有些坐席电话直接安装在坐席终端内)、CRM服务器(外呼业务坐席界面/数据管理服务器)、呼叫中...
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2021-12-09
CRM与呼叫中心的关系
CRM从广义上讲是企业为了优化生产率、增加营收和从根本上提高客户满意度而衍生出来的商业策略,其核心思想是建立以客户为中心的商业体系,从而全面支持市场、销售、服务等过程。呼叫中心系统涉及的CRM指狭义的...
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