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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm喜获ISO27001权威认证 呼叫中心信息安全再加码
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
怎样制定呼叫中心绩效计划
绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工的认可的过程。清晰有序的计划是实现绩效管理的关键。由于绩效包括结果绩效和行为绩效两个部分,因此,绩效计划必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结果...
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2021-12-13
呼叫中心系统API接口说明
认证说明api.conf中若设置了WEBKEY将对请求头中的Authorization进行验证。认证方式:YYYY-MM-DD为当前日期的年-月-日格式$md5sum(WEBKEY+'YYYY-MM-DD')注意:1.日期为动态...
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2021-12-10
呼叫系统之统计报表系统介绍
CTI系统不仅可以提供实时的系统监控功能,还具有历史数据的统计功能(CTI应至少保留3个月的原始统计数据),报表要对所有坐席统一,即无论是呼入还是呼出以及互联网电话等,都应该是统一的,并可以按照工号、坐席...
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2021-12-10
详解呼叫系统之统计KPI指标
KPI(KeyPerformanceIndicator,关键绩效指标)共包括以下4类14种报表,能以单行扩展报表(列表)、折线图、柱状图等形式展现。具体统计内容如下。整体指标(1)呼叫中心话务量统计表统计项应至少包括以下几个方...
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2021-12-10
我们曾经跳过的呼叫中心运维的坑
托管型呼叫中心,或者高大上一些,云呼叫中心,在运营中,我们总会碰到这样或那样的问题。这里,结合UCC呼叫中心产品,总结了一些日常运维中容易掉入的陷阱误区,作为一个系列,不敢独享,分享给大家。也欢迎大家...
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2021-12-10
vos呼入对接呼叫中心
在营销型业务中,有一种客户服务被称之为售后服务,企业通过售后服务来获得信誉,扩大市场占有率,提高推销工作的效率与效益。本篇主要介绍vos的数据配置以及okcc数据配置来实现企业大号与vos线路对接,使得客户能够...
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2021-12-10
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