400电话呼叫中心-国内首批呼叫中心服务企业-联信志诚

构建一个400电话呼叫中心的成本你了解吗

在前10年20世纪时期，只要一个企业想建设成一个拥有一套自己的400电话呼叫中心系统，那可以想象的到话费的经费是百万美元的成本。可是在进入21世纪的今天，在技术的不断发展和不段进步的今天，企业在为了谋发展和想不...

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国家统计局呼叫中心：统计呼叫第一时间响应

“喂，您好！请问您是哪里？”“我是四川凉山的一家企业。”“您是企业的统计员吗？”“我是。”“财物报表、生产报表等都是您进行统计吗？”“...

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国内外包呼叫中心普遍存在的问题

呼叫中心外包在国外已较为成熟，国内在近两年也开始规模发展。大型的呼叫中心在考虑到人员编制、培训管理、系统管理等等成本问题上，会逐步将话务进行外包。国内目前较为大型的外包呼叫中心已经不少，承接着来自国内...

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多维度需求分析建设符合自己特点的呼叫中心

呼叫中心的发展导致了原先单纯的划分方式出现了不同的标准，在实际的工作中，由于概念标准的不统一，出现过比较大的误解。无论是营运选择模式，还是IT提供布署的技术建议、还是财务部门评价经济的可行性，呼叫中心专...

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呼叫中心外传：到底想让呼叫中心解决哪些问题

在没有详细了解呼叫中心之前，李娜的概念中只知道呼叫中心能够提升公司形象，提高员工的工作效率，但是呼叫中心具体怎么实现，以及会给工作带来哪些改变，她心里并不清楚。呼叫中心作为一个工具，，她需要让呼叫中心...

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中小型企业智能呼叫中心系统搭建方案

中小型企业在如何搭建智能呼叫中心系统时会面临许多问题，如建设运营成本高、系统规模的扩大、业务流程的调整等等。所以在制定搭建方案得到时候要注意考虑到实现的功能、坐席数量、设备技术等。下面我们就来介绍中小...

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