400电话呼叫中心-国内首批呼叫中心服务企业-联信志诚

解码亚洲最大呼叫中心：携程5000员工每天接听17万电话

当OTA都在减少“人工服务”的时候，连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量，建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇，记者走访了这座携程的“秘密基地”...

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为中民燃气打造专业便民服务呼叫中心

中民燃气是一家于香港主板上市的集团公司，上市公司名称为“中民控股有限公司”。业务主要包括销售瓶装液化石油气、提供天然气、兴建燃气管道等等。自2003年7月成立至今，已投资控股拥有97家项目公司。截...

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呼叫中心即服务依旧是企业首选

作为企业通信软件、系统和服务的全球服务商，Avaya最近帮助中国最大的城市燃气运营商之一华润燃气在总部部署了Avaya包括排队、自助语音系统、录音系统、报表系统、IP话机在内的全套联络中心系统，保证客服系统的高...

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探访12315消费维权热线呼叫中心

“您好，12315.”临近3月15日消费者权益日，12315消费维权热线呼叫中心迎来了一波投诉高峰。这一串熟悉的号码背后，是怎样一群人？一天要接多少通电话？投诉举报是如何处理的？带着这些疑问，《国际金融...

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江西12316呼叫中心服务热线推出手机应用服务

江西“12316”三农服务热线专家聘任会上了解到：农民朋友只要关注“江西农业”微信公众号或下载安装“江西12316”手机应用，即可一键呼出所需的专家，开展便捷的专家咨询服务。...

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怎样选择呼叫中心

管理角度考虑呼叫中心是管理的工具，建设呼叫中心是为了改善管理，是为了配合管理者的思路存在的。切记盲目追求大二全的系统，或者一味为了省钱选用不能满足管理需求的系统。从管理的角度，要关注几个点，一个是呼叫...

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