400电话呼叫中心-国内首批呼叫中心服务企业-联信志诚

MyComm喜获ISO27001权威认证呼叫中心信息安全再加码

了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC

浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用？

400电话呼叫中心系统办理流程介绍

企业部署云呼叫中心系统需要多少钱？

呼叫中心由哪些部分组成？一套大概需要多少费用？

公车改革再推进专家：取消车补建公车呼叫中心

5月18日，《关于2015年深化经济体制改革重点工作意见》公布，其中“全面实施中央和国家机关公车改革，同时启动国有企业、事业单位车改”备受公众关注。对于改革成效，国家行政学院教授竹立家接受中国网...

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呼叫中心是信息化建设中重要的环节

城市化进程不断演变，促使着公共服务必须要不断地提高。呼叫中心是信息化建设中重要的环节，它架起了沟通的桥梁，这些都方便了我们的生活、工作。对于很多上班族来说，呼叫中心解决他们很多生活难题，了解相关政策法...

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浅析呼叫中心行业发展的“三化”趋势

国内呼叫中心行业发展迄今已有十几年的历史，相较于其他行业而言，这个行业对技术更为敏感。从一开始，科技在其中的重要性就特别凸显，这在呼叫中心运营管理三要素理论（人、技术、流程）就可见一斑。近年来，随着移...

> 查看详情 2018-10-10
全渠道服务不能替代呼叫中心座席员

现在有很多关于全渠道体验和自助服务选项的讨论。但是很多企业没有意识到的是，尽管全渠道和数字转换非常重要，但是这些新策略不能完全取代联络中心所提供的人与人之间的交互和他们的座席员。 ...

> 查看详情 2018-10-10
报告称刚刚够用的IVR是成功的关键

有一些工具具有在几乎任何情况下的作用属性，但是，当这些工具被过度使用时，就有可能产生问题。用锤击将钉子钉入一块木板是伟大的，但过度使用锤子，它就可能破坏木材。交互式语音应答（IVR）工具有点类似，因为过...

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全渠道服务不能替代呼叫中心座席员

现在有很多关于全渠道体验和自助服务选项的讨论。但是很多企业没有意识到的是，尽管全渠道和数字转换非常重要，但是这些新策略不能完全取代联络中心所提供的人与人之间的交互和他们的座席员。 ...

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