400电话呼叫中心-国内首批呼叫中心服务企业-联信志诚

MyComm喜获ISO27001权威认证呼叫中心信息安全再加码

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浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用？

400电话呼叫中心系统办理流程介绍

企业部署云呼叫中心系统需要多少钱？

呼叫中心由哪些部分组成？一套大概需要多少费用？

自来水客户服务呼叫中心系统架构

人的生存生活离不开水，水是生命之源。自来水不仅是城市居民生活饮用水的惟一来源，也是城市公共用水的主要来源，还是企业厂矿生产用水的重要来源。安全可靠的自来水是否能及时供应对人们的生活有着重大的影响。当停...

云呼叫中心视频客服医疗呼叫中心保险呼叫中心

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智能电话客服机器人的缺点

时代在进步，人们的生活在不断的发生变化，商业竞争日益加大。作为公司与客户沟通桥梁的客服部门工作方式也在不断的改进。为顺应时代潮流，从以前的必须面对面，到后面的人工电话沟通，及至目前电话客服机器人参与到...

云呼叫中心视频客服互联网呼叫中心保险呼叫中心

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服务成效测量呼叫中心先行

不管是呼叫监控还是客户满意度测量，呼叫中心都需要一套方法来完善、平衡对于服务成效的评估。无论是个人在工作上，还是企业在经营上，都经常会问自己“我做的好不好?”然而要真正评估出准确的结果，却并非那么简单，...

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自来水智能客服系统之工单管理篇

系统通过电话的方式将市民发送的投诉等内容转发到相关责任单位（即给二级服务部门派单），并要求在规定时间内完成服务接单处理和反馈工作。各相关责任单位通过网络接到热线任务单后，按照客户意见要求，依据时限和标...

云呼叫中心视频客服保险呼叫中心金融呼叫中心

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呼叫中心数字化管理KPI新解

目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI管理成为一种有效的管理手段。通常，呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标，通过KPI指标来引导座席代表行为，从而达到完成项目运营目标。大部...

云呼叫中心视频客服金融呼叫中心医疗呼叫中心

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呼叫中心管理利器－报表

在呼叫中心的管理工具中，报表扮演很重要的角色，用于分析诊断呼叫中心的各项运行状况，无论是班务现场管理，还是事后的效率分析，都少不了报表，在此介绍呼叫中心常用的几张报表。• 人员排班休假表：提供客服人员...

云呼叫中心视频客服医疗呼叫中心保险呼叫中心

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