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涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业
50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm喜获ISO27001权威认证 呼叫中心信息安全再加码
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
呼叫中心也可以精打细算做预测?
利润是一个企业的追求所在,要想获得利润就要考虑成本,呼叫中心企业的成本与其他行业的成本相比更加复杂一些,呼叫中心企业属于人员密集型行业,该行业最大的成本主要是人员成本,行业数据显示人员成本占到了总成本...
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2022-03-28
设定呼叫中心的绩效指标时,要始终牢记三个问题
当设定呼叫中心的绩效指标时,要始终牢记三个问题:1、客户的需求是什么?2、企业的需求是什么?3、保持竞争领先的需求是什么?通常来讲,服务型呼叫中心的绩效指标主要涵盖以下几个方面:服务效率与成本:服务水平应...
云呼叫中心
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医疗呼叫中心
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2022-03-28
人工智能将给呼叫中心带来什么?
2013年的著名人工智能电影《Her》,介绍了一个人工智能助理萨曼莎与人类男主相爱相离的故事。斯嘉丽.约翰逊的配音赋予萨曼莎OS1一种独特的魔力,引发了我的思考:人工智能将要为呼叫中心带来什么?在此之前,每当...
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2022-03-28
呼叫中心的KPI精神——所测即所得
遇到一句代表全书主旨的话“WHATGETSMEASURED,GETSDONE”。意思虽然一看就明白,试图翻译成精当的中文却颇为犯难。初稿翻译为“有测评就有执行”(很显然受前一段时间流程的关键词“执行”、...
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2022-03-28
智能呼叫中心新变化,你的系统功能更新了吗?
最近两年处在互联网行业中的工作人员都知道人工智能被炒的很热,百度、阿里、腾讯三家巨头公司争先研发人工智能AI。似乎大家都知道人工智能可能是人类史上第三次生产力革命。你争我抢的想要在人工智能领域占领领导地...
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2022-03-28
如何让呼叫中心现场运营稳定?
要保证呼叫中心现场运营稳定,更多需要从接通率、服务水平角度(如没有特别说明,下面统称接通率)来考虑。基于实践,我们找到三个管理点:人工申请比例、人数、产能。下面是具体的措施及方案描述,至于不同的呼叫中心...
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2022-03-28
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