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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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MyComm喜获ISO27001权威认证 呼叫中心信息安全再加码
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
小型呼叫中心系统三种搭建方案与优劣势对比
由于近年网络营销的兴起,企业和消费者服务意识的增强,客户服务质量很大程度上影响着客户的去留,越来越多的企业选择搭建客服呼叫中心系统来提高客服效率与客户满意度。由于小型呼叫中心建设部署在云端,方便灵活,...
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2022-04-25
呼叫中心不同排班模式的比较和研究
随着中国经济的高速发展,近几年呼叫中心行业在国内也得到了飞速发展,各类呼叫中心的数量及从业人员的数量不断增加。各家公司对自己的呼叫中心的运营指标通常都会有明确的要求,如20秒的服务水平达到90%以上等。要...
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2022-04-23
菲律宾呼叫中心的轮班工作模式
据PhilStar.com上的文章指出,随着总部设在菲律宾的外包呼叫中心业务的兴起,通过引入轮班工作,在一周工作期间经常变化非标准工作时间的概念,改变了该国的劳动力实践做法。呼叫中心的轮班覆盖国际客户的所有工作...
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2022-04-23
大型呼叫中心排班灵活度的思考
“排班”一直是呼叫中心管理的难点之一,难处在于此项工作结果要兼顾客户、员工、管理层三方的角度。主要会受到业务发展、规模变化、员工意愿等因素的影响。这使得呼叫中心的排班工作在追求完美的接听曲线、均衡的服...
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2022-04-23
聊天机器人将毁了呼叫中心
机器人,有时也称为聊天机器人,是用于社交媒体和在线客服里自动回复客户的应用程序。机器人应用的目的是快速响应客户的询问。他们能自动回复。因为是计算机程序,所以他们可以在几秒钟内完成一个人需要几分钟处理、...
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2022-04-23
排班管理成为呼叫中心发展新热点
全球著名客户联络中心解决方案提供商,科胜通软件(AspectSoftware)近日在广州举行了"Aspect排班管理如何帮助客服提高投资回报"研讨会,会上来自华南和香港不同行业的80多位呼叫中心代表,饶有兴趣地就排班管理...
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2022-04-23
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