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涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm:为什么企业需要全渠道联络中心?
MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
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产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
MyComm UMP为大中型企业打造新一代企业移动信息运营平台
产品解析丨MyComm全渠道呼叫中心-更安全的数据、更稳定的系统
MyComm智能客服中心赋能保险企业数字化
Mycomm为人力资源和社会保障部搭建呼叫中心平台
随着电子政务的进一步深化,呼叫中心也逐渐在政府服务中广泛推广。呼叫中心客户服务系统利用已有的网络建成政府服务系统,采用统一电话号码,统一的与市民之间的沟通界面,统一的管理、处理和服务质量体系标准,从而...
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2018-10-10
呼叫中心的转接功能
电话转接是呼叫中心的一个基本功能,但也是座席人员经常使用的的一个功能。尤其是作为客服、售后使用,因为经常会涉及到跨部门、技能组、协同处理。呼叫中心电话转接,主要分为:“系统内部转接”、和“转接到外线”...
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2018-10-10
“互联网+客户服务”,让企业漫步云端
相关研究报告显示:自2006年起,国内就有了多媒体客户中心的探索,随着移动互联网的发展,社交媒体爆发以及专门为移动端提供SaaS客服的厂商纷纷崛起,促进了全媒体客服领域的高速发展。在越来越高的客服变革浪潮中...
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2018-10-10
物业呼叫中心解决方案
行业背景 经过20多年的飞跃发展,物业管理这一伴随着改革开放进程的朝阳产业,已经越来越显示出其强大的生命力,行业发展的整体水平、广大从业人员的综合素质等都得到了显著提高。但由于各种主、客观因素的影响和制...
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2018-10-10
强大呼叫中心系统从电话录音和ACD报表中获益
强大呼叫中心系统从电话录音和ACD报表中获益 在通信的世界里,似乎有无数的功能,可以把一个普通的电话系统变成一个强大的呼叫中心。你可能不是在运行一个呼叫中心的业务,但你可能是在做支持你的客户...
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2018-10-10
WebRTC现状及优缺点,音视频通信必看的开源项目
WebRTC现状及优缺点,音视频通信必看的开源项目 2011年Google将WebRTC项目开源,让许多开发者眼前一亮,忍不住的加入了研究WebRTC的队伍中。作为Google开源的技术,WebRTC并不是一个可以拿...
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2018-10-10
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