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MyComm:为什么企业需要全渠道联络中心?
MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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MyComm UMP为大中型企业打造新一代企业移动信息运营平台
产品解析丨MyComm全渠道呼叫中心-更安全的数据、更稳定的系统
MyComm智能客服中心赋能保险企业数字化
养老问题不用愁,MyComm让老人居家安享上门服务
2019年初,国家统计局最新发布的人口统计数据:2018年末,我国60周岁及以上人口24949万人,占总人口的17.9%。 随着社会老年人口增长速度加快、老年人高龄化趋势加强和家庭空巢化问题突显,"养老"...
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2019-12-24
智能客服,未来金融新标配!
历经几代的革新,现在的智能客服在语言处理能力、语义识别、关键词匹配、知识库建立乃至自主学习等方面都进步明显,已经逐渐走进了大众生活中。而未来,据权威机构的预测显示,到2020年,85%的客户交互将不再由人类...
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2019-08-26
更便民!更智能!智慧政务服务24小时“不打烊”
现今,人工智能的飞速发展与广泛的落地应用,越来越多的设备将会被植入智能问答技术,人机交互场景将会无处不在,人们可以随时随地与AI进行交互,提出问题并获得答案,随着互联网与政务服务的结合越来越紧密,并不断...
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2019-08-13
未来的“客服”丨MyComm智能客服机器人,24小时为你在线
随着人工智能技术的不断发展与应用,更多机器人服务场景的应用落地,人机交互将成为新时代的常态。对于客服行业,无论是电话销售还是客服中心,智能客服机器人可帮助解决售前咨询的在线客服产品,售中遇到的一些疑问...
智能客服
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2019-07-23
MyComm智能语音质检丨跳出传统质检,洞悉客户心声,深度挖掘对话价值
呼叫中心是企业服务数据的集中地,也是发现问题的主要来源,因而成为企业服务提升、产品转型的数据支撑来源。目前,采取传统的人工抽听方法进行质量监控管理,受限于质检人力不足,也可能导致客服人员工作的投机性,...
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2019-07-16
一语直达丨MyComm智能语音导航,引领企业客服无忧
伴随业务的迅猛发展,企业客服业务的服务渠道、服务范围以及人力成本持续增长,尤其是在人力服务量迅猛增长的大背景和大趋势下,为满足在人力资源不随服务量大幅增长而线性增长且同时可以维持较高的服务水平和客户体...
智能客服
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2019-07-09
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