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MyComm:为什么企业需要全渠道联络中心?
MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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MyComm UMP为大中型企业打造新一代企业移动信息运营平台
产品解析丨MyComm全渠道呼叫中心-更安全的数据、更稳定的系统
MyComm智能客服中心赋能保险企业数字化
MyComm 金融(银行)客户服务中心系统解决方案
在银行的整个客户呼叫中心服务体系中,网上银行、IVR自助服务、人工座席服务分别提供了不同层次和质量的服务。网上银行和IVR自助服务提供了超过95%的非现场服务,人工座席服务则提供了更为有力的支撑。呼叫...
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2021-05-18
产品解析丨MyComm CSM客服管理系统
MyCommCSM客服管理系统是MyComm公司在2006年开发完成并投入使用的一套客户服务及客户管理平台软件。
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2021-04-13
智能语音外呼系统让券商单向视频开户回访更高效
智能语音外呼系统在业务办理过程中同步提供全渠道、智能化客户回访服务,可通过机器人批量回访、人工或客户自助等方式完成回访过程,满足《证券账户非现场开户实施细则》中"开户代理机构应当在证券账户开通使用前进行...
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2021-03-13
智能客服机器人如何帮助保险企业改善客户旅程
智能客服机器人可以通过多种渠道进行呈现和交互,包括微信、QQ、网页(Web)、手机App、电话等多种渠道,可以支持不同渠道对回复内容的具体要求。自动回复功能处理大量重复可标准化的访客咨询问题,客服机器人...
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2021-03-05
MyComm呼叫中心在智慧校园中的应用解析
打造集校园咨询服务、网络服务、后勤服务、消防热线、安防热线、报警热线、心理危机干预及资助热线等校园一站式的服务保障平台,是建设智慧校园关键而又重要的环节。
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2021-02-26
产品解析丨MyComm WFM呼叫中心运营管理系统
众所周知,劳动力管理(WFM)是呼叫中心最重要的生产力工具。这对于提供出色的客户体验(CX)也是必不可少的,因为它确定了处理预期的交互量所需的座席数量和技能集。大多数现代化的多渠道联络中心都依靠劳...
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2021-01-27
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