400电话呼叫中心-国内首批呼叫中心服务企业-联信志诚

MyComm喜获ISO27001权威认证呼叫中心信息安全再加码

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浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用？

400电话呼叫中心系统办理流程介绍

企业部署云呼叫中心系统需要多少钱？

呼叫中心由哪些部分组成？一套大概需要多少费用？

呼叫中心新的挑战：更好的客户体验

为什么随着技术的进步，却越来越多的外包和普通员工离职？你可能会认为大多数呼叫中心遇到了有关公平的挑战。如果是那样的话，据来自Loyalty360-忠诚营销协会的网上更新数据，你是错的。　　作者吉姆·蒂尔尼（Jim...

> 查看详情 2018-10-10
从“呼叫中心”到 “联络中心”的衍变和设想

Gartner最近的一份IT预算项目报告中显示，两年前企业呼叫中心坐席数的增长率为20%，近两年呼叫中心坐席增长率呈逐年减少的趋势。未来的客户服务无论从战略还是运营角度来看，单纯的呼叫中心已经无法支撑和满足互联...

> 查看详情 2018-10-10
外包呼叫中心选择的几点建议

企业阶段性需要市场调研、用户回访或是会务邀请的需求越来越多了。以上的事宜选择外包呼叫中心承接是很好的选择。外包呼叫中心服务水准现在是良莠不齐，企业应该如何选择呢？以下为笔者整理的几点建议，仅供参考。第...

> 查看详情 2018-10-10
呼叫中心：用正确的人做相关的事儿

现在大多数企业开始重视数据，从与客户的通话或其他方式的互动中捕捉有价值的内容，而不是仅仅记录一些无关紧要的东西了。一旦数据被分割，精明的商家可以用它来促进他们的业绩，并为ROI提供依据。　　但有一个更重...

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客服系统来袭，看华夏幸福基业怎样接招

用户在购买住房时非常希望在今后的小区生活中能获得完善、及时和周到的服务，而且服务的内容和方式也呈现了多样化的需求：这些直接导致了各房地产商面临着"以产品为中心"向"以客户为中心"的...

智能客服客服管理系统

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关键性能指标的定期测量助力呼叫中心成功

许多企业最重要的资产之一是它的呼叫中心。它是企业和客户之间联系的第一线，沟通的桥梁，它可以使客户有一个伟大的体验也可能会让客户失望离去，从而转到竞争对手那边。　　有一个呼叫中心本身并不能保证成功。它需...

> 查看详情 2018-10-10

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