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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm:为什么企业需要全渠道联络中心?
MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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MyComm喜获ISO27001权威认证 呼叫中心信息安全再加码
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深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
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产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心
产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
MyComm UMP为大中型企业打造新一代企业移动信息运营平台
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通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战
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中国人民银行清算总中心&MyComm丨异地备份,进一步提高支付系统业务连...
呼叫中心应用程序中的AI市场--增长,趋势和预测(2019-2024)
MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
基于统一通信的扁平化呼叫中心结构的具体实现
如何从现有的NGCC纵向分层构架,演进到基于统一通信的横向分层的扁平化构架?NGCC的演进应该是平滑的,使呼叫中心既尽量保护现有投资,又要实现统一通信的扁平化构架模型。结合公司近期多个呼叫中心项目实践...
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2021-12-06
全业务统一接入、交换呼叫中心平台
全业务统一接入呼叫中心平台全业务统一接入平台包括呼叫接入网关和消息接入网关。呼叫接入网关的功能如前所述。消息接入网关支持多种媒体的消息接入,实际是一个包括短信、彩信、邮件、微博、微信和WebChat消息等多...
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2021-12-06
全业务呼叫中心系统交互管理平台
全业务交互管理平台是多媒体呼叫中心的核心节点,负责对所有消息交互的统一管理,作为多媒体消息中间件为坐席提供消息处理接口和能力,对消息进行路由分配、监控和统计数据分析功能。它包括传统的CTI和消息交互管理...
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2021-12-06
全业务呼叫中心系统智能处理平台
全业务智能处理平台是多媒体系统的自动交互平台,该平台提供两种方式的自动交互:智能机器人模式和流程式交互。这两种方式需要相互配合来提供完整的自动交互。该平台还包括一些智能工具集,如流程定制工具、知识模型...
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2021-12-06
被你忽略的呼叫中心知识库
对于呼叫中心的客服人员来说,客服若想为客户提供高效、优质的服务,除了良好的服务态度和沟通技巧等软性技能外,还必须熟知企业内部的产品和业务流程,能够应对客户对产品使用、业务流程等方面的各种疑难问题,这时...
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2021-12-06
呼叫中心全业务流程应用平台及管理平面
全业务流程应用平台包括流程式交互的接口和机器人交互的接口。流程式交互的接口:提供全业务IVR交互式数据应答的接口,基于预定义好的流程进行交互,系统推送菜单,客户按键选择分类和服务;典型应用如IVR语音门...
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2021-12-06
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