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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
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产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心
产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
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通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战
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中国人民银行清算总中心&MyComm丨异地备份,进一步提高支付系统业务连...
呼叫中心应用程序中的AI市场--增长,趋势和预测(2019-2024)
MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
如何管理呼叫中心的外部指标
如何高效、稳定地运营和管理客户服务中心,已成为客户服务中心管理者越来越关心的问题。对呼叫中心的管理,包括对系统的管理,也包括对员工的管理,还包括对许多不定因素的管理。在本栏目对呼叫中心的管理系列中,上...
云呼叫中心
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2022-04-19
不可不知:呼叫中心管理的重大漏洞
这一期要写一个有点让人吃惊的题目,就是呼叫中心目前普遍存在的管理漏洞。我试图从呼叫中心需要达成的关键KPI指标来描述,采用了成功关键分析法来剖析整个管理框架,目的是要指出其中的重大管理漏洞。在罗振军所写...
云呼叫中心
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2022-04-19
呼叫中心外包与商业2.0理念
在当今的市场环境中,企业的经营者们面临的压力巨大。他们一方要面想方设法地拓展业务,一方面要千方百计地节约成本。呼叫中心外包作为一种经济的解决方案,得到了越来越多企业的认可。相比传统自建式的呼叫中心,它...
云呼叫中心
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金融呼叫中心
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2022-04-19
谈谈外包呼叫中心用人机制与管理
在外包呼叫中心经营和管理中,电销员工聘用和管理是很关键的内容,需要探讨设立实际的基本条件和用工机制。外包呼叫中心业务,分为呼出和呼入两个部分,英文翻译为inbound和outbound。从业务主体来看,呼出项目主要从...
云呼叫中心
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2022-04-19
展望2020年的客户呼叫中心
对于这样的主题,笔者还是不够淡定,因为当今社会的技术发展太快,看到未来三年的变化不是件容易的事,也因为谈过这个主题的人不在少数,都颇有思想和见地。而下文,笔者尝试从个人的角度去看看2020年的客户中心是什...
云呼叫中心
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2022-04-19
呼叫中心IVR投入产出案例分析
IVR作为热线服务的入口,对人工服务有着屏障的作用。同时,其介于电子渠道和热线之间的性质,致使很多呼叫中心将其与人工服务归纳在一处,从而忽略了其在呼叫中心运营及呼叫中心降本增效中的巨大作用。本次笔者希望...
云呼叫中心
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2022-04-19
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