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联信志诚(MyComm)十五年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
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50000+套呼叫中心系统解决方案
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MyComm:全渠道呼叫中心的定义特征和功能解析
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MyComm喜获ISO27001权威认证 呼叫中心信息安全再加码
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深入研究客户数据有助于改善客户体验(CX)
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
了解一下搭载鲲鹏技术的国产呼叫中心MyCommIPCC
产品解析丨MyComm全渠道智能在线客服系统IMChat
了解呼叫中心技术
浅谈呼叫中心系统对企业有哪些作用?
400电话呼叫中心系统办理流程介绍
企业部署云呼叫中心系统需要多少钱?
呼叫中心由哪些部分组成?一套大概需要多少费用?
云呼叫中心系统如何使中小型企业受益?
企业如何选择呼叫中心系统?
三种云呼叫中心系统建设方案介绍
企业为什么企业需要部署云呼叫中心?
如何为初创企业建立呼叫中心系统?
什么是呼叫中心系统?都有哪些基本功能?
组建呼叫中心之前,需要做哪些准备工作?
呼叫中心系统常见的功能有哪些?
呼叫中心系统搭建方案都有哪几种?
酒店行业呼叫中心系统解决方案
什么是呼叫中心?呼叫中心系统组成有哪些?
四种常见的呼叫中心系统搭建方案?
产品解析丨MyComm IPVC视频呼叫中心
产品解析丨MyComm SSC企业共享服务中心
MyComm UMP为大中型企业打造新一代企业移动信息运营平台
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通过7个步骤克服2021年联络中心的挑战
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中国人民银行清算总中心&MyComm丨异地备份,进一步提高支付系统业务连...
呼叫中心应用程序中的AI市场--增长,趋势和预测(2019-2024)
MyComm为银保监会“12378”热线呼叫中心提供升级扩容服务
华夏幸福基业再次选择Mycomm进行呼叫中心扩容
外包呼叫中心的长与短
谈到外包呼叫中心的优势,可以列上十几条,一直以来我们外包呼叫中心都在自说自话,认为外包呼叫中心与自建呼叫中心相比,其优势体现在:成本低、管理水平高、服务品质好等多个方面。笔者认为,这些方面都不是外包呼...
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2022-04-15
智能客服足够智能吗?
随着移动互联时代的到来,客户对服务的需求已经逐渐从热线、人工、营业厅等传统渠道转移到线上,企业开始拓展APP、微信等新型轻渠道,其特点是人工参与黏度低、维护成本低。随着人工智能技术的发展,这类新型渠道...
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2022-04-15
如何做好呼叫中心运营的“自我体检”?
呼叫中心的运营实体工作包括:流程设计执行、人员的管理、绩效的实现等方面,要实现最终的绩效关键还是要做好检查工作。检查流程设计是否合理、是否严格按流程执行;检查人员管理工作是否按相关标准执行;检查绩效是...
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2022-04-15
家庭式呼叫中心分析和使用一览表
近几年国内呼叫中心行业风生水起,随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用,国内呼叫中心产业在近年的发展打下坚实基础。时至今日,尽管呼叫中心产业已经有了三十余年的发展,但市场饱合度还很低,尤...
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2022-04-15
呼叫中心的ACD是什么?有什么功能特点?
ACD(AutomaticCallDistribution)即自动呼叫分配,将介入的呼叫中心系统的来电按特定规则自动转接到正确的做席员前或进行其它自动处理,如排队或者留言等。其性能的优劣直接营销到呼叫中心的效率和顾客满意度...
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2022-04-15
呼叫中心平台在企业级市场的应用发展
企业为最大限度地争取并挽留客户资源,必须准确把握住客户的需求,并以最快的速度做出响应,在企业各部门中,客户服务中心一直在这方面扮演着重要的角色。但是,现实情况是,传统热线电话没有将客户数据、业务数据和...
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2022-04-15
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